الأسئلة الشائعة حول شراء الملابس بالجملة

يتكون الشراء الأول في StockBoxx من خمس خطوات بسيطة:

1. أنشئ حساب شركة مجانيًا على stockboxx.shop

2. تصفح الكتالوج بأسعار الجملة ومستويات المخزون

3. اختر الصيغة (صندوق أو منصة نقالة أو حاوية) وأضفها إلى السلة

4. ادفع قيمة الطلب بالتحويل المصرفي - التأكيد خلال 24 ساعة

5. استلم بنفسك من المستودع أو انتظر التوصيل

ثلاث صيغ للشراء تناسب مختلف أحجام الأعمال:

الصندوق (من 10 kg، نحو 25 قطعة) - مزيج جاهز من العلامات التجارية والفئات في كرتونة واحدة. مثالي للبداية، أو لتجربة أسواق جديدة، أو لاستكمال التشكيلة.

المنصة النقالة (من 250 kg، نحو 450 قطعة) - اختيار حسب الفئة المختارة. حجم ثابت وسعر أقل للقطعة.

الحاوية (من 14 طنًا) - مدير حساب مخصص، وشروط يتم التفاوض عليها بشكل فردي.

نعم - صيغة الصندوق هي بطبيعتها مزيج من العلامات التجارية والفئات. يمكنك أن تحصل في صندوق واحد على منتجات من 15-30 علامة تجارية مختلفة ومن أكثر من 5 فئات. وفي المنصات النقالة يمكنك اختيار فئة محددة، لكنك ستحصل مع ذلك على مزيج من العلامات التجارية ضمن تلك الفئة.

لا - يلزم التسجيل لتقديم طلب في StockBoxx. التسجيل مجاني ويستغرق بضع دقائق. ويمكن لكل من الشركات والأفراد إنشاء حساب.

نؤكد الطلبات المدفوعة بالتحويل المصرفي خلال 24 ساعة عمل. تستغرق مدة تجهيز البضائع عادةً 1-2 يوم عمل. ويمكن الاستلام من المستودع في يوم العمل التالي لتأكيد الدفع.

نعم - صيغة الصندوق (من 10 kg) مثالية كطلب تجريبي. فهي تتيح لك اختبار جودة البضائع وسرعة التوصيل وآلية التعاون بأقل قدر من المخاطر.

لا نوفر اشتراكات تلقائية، لكننا نعدّ للعملاء الدائمين ذوي الطلبات المنتظمة شروط أسعار فردية وخدمة ذات أولوية.

في صيغة الصندوق تكون العلامات التجارية مختلطة. وفي المنصات النقالة يمكنك اختيار الفئة. أما في الحاويات فيُحدَّد المحتوى بشكل فردي - ويمكنك الإشارة إلى العلامات التجارية المفضلة لديك.

ننفذ التوصيل إلى أكثر من 25 دولة في أربع قارات:

أوروبا - بولندا، وألمانيا، والتشيك، وسلوفاكيا، والمجر، وأوكرانيا، ورومانيا، وبلغاريا وغيرها

أفريقيا - نيجيريا، وغانا، وكينيا، وتنزانيا، وجنوب أفريقيا وغيرها

الشرق الأوسط - الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والأردن، ولبنان

الشرق الأقصى - دول آسيوية مختارة

أوروبا (الاتحاد الأوروبي): 3-5 أيام عمل

أوروبا (خارج الاتحاد الأوروبي): 5-10 أيام عمل

أفريقيا (النقل البحري): 14-21 يوم عمل

أفريقيا (النقل الجوي): 5-10 أيام عمل

الشرق الأوسط: 7-14 يوم عمل

الشرق الأقصى: 14-28 يوم عمل

تُحتسب تكلفة التوصيل بشكل فردي بناءً على: وزن الطلب، وبلد الوجهة، ونوع النقل المختار. الاستلام من المستودع بالقرب من وارسو مجاني.

نعم - يمكن الاستلام من مستودعنا:

العنوان: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów بالقرب من وارسو

الساعات: الاثنين - الجمعة، 8:00-16:00

على بُعد 20 دقيقة من مطار شوبان.

للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي نعدّ: الفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة (packing list)، وشهادة المنشأ (عند الطلب). المستندات باللغة الإنجليزية. ويتحمل المشتري الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد.

نعم - أفريقيا من أسواقنا الرئيسية. نقدم:

النقل البحري (14-21 يومًا): أقل تكلفة، ويُنصح به للطلبات الأكبر

النقل الجوي (5-10 أيام): أسرع، ويُنصح به للصناديق

ننفذ التوصيل إلى الشرق الأوسط عبر الشحن الجوي (7-10 أيام) أو البحري (14-21 يومًا). الأسواق الرئيسية: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والأردن، ولبنان.

نعم - بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع (tracking number) عبر البريد الإلكتروني. ويُطلعك مدير حسابك على كل مرحلة من مراحل التوصيل.

نعم - نقدم الحاويات الكاملة (FCL) والشحنات الجزئية (LCL) على حد سواء. تتوفر حاويات 20' و40' حسب الاحتياجات.

الصناديق: صناديق كرتونية مؤمّنة بالشريط اللاصق. المنصات النقالة: البضائع على منصات أوروبية، ومغلّفة بالنايلون. الحاويات: البضائع على منصات نقالة داخل الحاوية، ومؤمّنة.

StockBoxx B2B - كقاعدة عامة لا نقبل إرجاع البضائع المطابقة للوصف. وتُستثنى من ذلك حالات الإبلاغ عن عيوب في الجودة. ننصح بزيارة المستودع وتقديم طلبات تجريبية.

إجراءات الإبلاغ عن عيب:

1. تواصل مع مدير حسابك خلال 7 أيام من الاستلام

2. صف المشكلة وأرفق صور البضائع

3. سيقيّم فريقنا البلاغ خلال 3 أيام عمل

4. بعد قبول البلاغ نقدم: الاستبدال أو خصمًا أو تعديل الفاتورة

التقط صورًا للتغليف والبضائع قبل فتحها. أبلغ مدير حسابك بالضرر خلال 48 ساعة من الاستلام. وإذا كانت البضائع مؤمَّنًا عليها، فسنبدأ إجراءات التعويض.

تأمين النقل اختياري. وللشحنات خارج الاتحاد الأوروبي نوصي بشدة بشراء تأمين شامل على البضائع. التكلفة: نحو 1-3% من قيمة البضائع.

إذا كانت البضائع المستلمة تختلف اختلافًا كبيرًا عن الوصف، فيحق لك الإبلاغ عن عيب. تواصل مع مدير حسابك خلال 7 أيام من الاستلام مع إرفاق الصور.

يمكن استبدال البضائع في إطار بلاغ مبرر عن عيب في الجودة. ولا يتوفر الاستبدال المعتاد بسبب تغيير الرأي في نموذج B2B.

نقبل البلاغات عن عيوب الجودة خلال 7 أيام من تاريخ استلام البضائع. ويجب الإبلاغ عن أضرار النقل خلال 48 ساعة.

يمكن إلغاء الطلب إذا لم تُشحن البضائع بعد. تواصل مع مدير حسابك في أسرع وقت ممكن.

يمثل العملاء من أوروبا أكبر شريحة لدينا. نقدم:

التوصيل: النقل البري 3-5 أيام (الاتحاد الأوروبي)، و5-10 أيام (خارج الاتحاد الأوروبي)

المدفوعات: تحويل SEPA (EUR) أو SWIFT

ضريبة القيمة المضافة: 0% للشركات التي لديها رقم ضريبي أوروبي نشط (توريد داخل الاتحاد الأوروبي)، و0% للتصدير إلى الدول خارج الاتحاد الأوروبي

لغات الخدمة: البولندية، والإنجليزية، والأوكرانية

الاستلام من المستودع: نعم، المستودع بالقرب من وارسو

التواصل: البريد الإلكتروني، وWhatsApp، وViber، والهاتف

الأسواق الرئيسية: بولندا، وألمانيا، وأوكرانيا، والتشيك، وسلوفاكيا، والمجر، ورومانيا، ودول البلطيق

نعم - نخدم العملاء من أوكرانيا باللغتين الأوكرانية والبولندية. يتحدث مدير الحساب لدينا Marek Nowak اللغة الأوكرانية. التوصيل إلى أوكرانيا: 5-10 أيام عمل (النقل البري). الدفع بتحويل SWIFT (EUR أو USD). نعدّ المستندات الجمركية باللغة الإنجليزية. ويستلم كثير من عملائنا الأوكرانيين البضائع بأنفسهم من المستودع بالقرب من وارسو.

خدمة العملاء في أفريقيا لدى StockBoxx:

النقل البحري: 14-21 يومًا، الأوفر للطلبات الأكبر. الموانئ الرئيسية: لاغوس (نيجيريا)، وأكرا (غانا)، ومومباسا (كينيا)، ودار السلام (تنزانيا)، وكيب تاون (جنوب أفريقيا).

النقل الجوي: 5-10 أيام، ويُنصح به للصناديق والشحنات العاجلة.

المدفوعات: تحويل SWIFT (USD أو EUR)

المستندات: الفاتورة التجارية + قائمة التعبئة (EN) + شهادة المنشأ (عند الطلب)

الجمارك: على مسؤولية المشتري

اللغة: الإنجليزية

نوصي العملاء من أفريقيا غالبًا بما يلي:

الصناديق - للمبتدئين وللطلبات الأصغر المشحونة جوًا. حد دخول منخفض وتوصيل سريع.

الحاويات - للمشترين الدائمين والموزعين. أقل تكلفة للنقل البحري لكل كيلوغرام. حاوية 20' أو 40'.

التشكيلة: الملابس المستعملة والأوتليت هي الأكثر رواجًا في الأسواق الأفريقية. يمكننا تجهيز حاوية بمزيج من الملابس المستعملة والأوتليت يناسب تفضيلات سوقك (المقاسات، والفئات).

نعم - نعدّ لكل شحنة إلى أفريقيا:

فاتورة تجارية باللغة الإنجليزية

قائمة تعبئة تتضمن وصف المحتوى والوزن

شهادة المنشأ عند الطلب

بوليصة الشحن (للنقل البحري)

يتحمل المشتري الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد - وتعتمد قيمتها على اللوائح الجمركية في بلد الوجهة. وسيساعدك فريقنا في تقدير التكاليف الجمركية لبلدك.

خدمة العملاء من الشرق الأوسط:

الأسواق الرئيسية: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والأردن، ولبنان

النقل: الجوي 7-10 أيام، والبحري 14-21 يومًا (ميناء جبل علي/دبي)

المدفوعات: تحويل SWIFT (USD أو EUR)

المستندات: الفاتورة التجارية + قائمة التعبئة (EN)

لغة الخدمة: الإنجليزية

التشكيلة: تحظى الملابس الجديدة والأوتليت الفاخر بأكبر قدر من الاهتمام. العلامات التجارية المتوفرة: Tommy Hilfiger وRalph Lauren وHugo Boss وCalvin Klein وغيرها.

نعم - نشحن البضائع بانتظام إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. ونعرف متطلبات المستندات الجمركية ووضع الملصقات. نعدّ مجموعة كاملة من المستندات وفقًا لمتطلبات الاستيراد في هذه الدول. وفي الطلبات الأكبر نساعد في تنظيم النقل والتخليص الجمركي بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.

نعم - ننفذ التوصيل إلى الشرق الأقصى، وإن كانت هذه سوقًا أحدث بالنسبة لنا. نقدم:

النقل البحري: 21-28 يومًا (الأفضل من حيث السعر)

النقل الجوي: 7-14 يومًا (للطلبات الأصغر)

المدفوعات: تحويل SWIFT (USD)

المستندات: مستندات جمركية كاملة باللغة الإنجليزية

التشكيلة: ملابس جديدة وأوتليت من علامات تجارية معروفة

إذا كنت تخطط لطلب إلى الشرق الأقصى، فتواصل معنا لنعدّ لك عرضًا لوجستيًا مخصصًا.

نعم - نوفر للعملاء في الاتحاد الأوروبي التوصيل من الباب إلى الباب بالنقل البري (شركة توصيل أو شركة شحن). مدة التوصيل: 3-5 أيام عمل إلى معظم دول الاتحاد الأوروبي. ولطلبات المنصات النقالة ننظم نقلًا مخصصًا أو نقلًا مجمّعًا. تتبع الشحنة في الوقت الفعلي. التوصيل إلى عنوان الشركة أو المستودع المحدد.

نخدم العملاء حاليًا بثلاث لغات:

البولندية - للعملاء من بولندا

الإنجليزية - للعملاء الدوليين (أوروبا، وأفريقيا، والشرق الأوسط، والشرق الأقصى)

الأوكرانية - للعملاء من أوكرانيا

نصدر المستندات (الفواتير والمستندات الجمركية) باللغتين البولندية والإنجليزية. ونخطط لإضافة لغات خدمة أخرى قريبًا. التواصل عبر WhatsApp وViber وTelegram والبريد الإلكتروني - راسلنا بلغتك، وسنرد بالإنجليزية.