Domande frequenti sull'acquisto di abbigliamento all'ingrosso

Il primo acquisto su StockBoxx richiede cinque semplici passaggi:

1. Crei un account aziendale gratuito su stockboxx.shop

2. Sfogli il catalogo con prezzi all'ingrosso e disponibilità di magazzino

3. Scelga il formato (Box, Pallet o Container) e lo aggiunga al carrello

4. Paghi l'ordine con bonifico: conferma entro 24h

5. Ritiri la merce in magazzino o attenda la consegna

Tre formati di acquisto adatti ad attività di diverse dimensioni:

Box (da 10 kg, ca. 25 pz.) - un mix già pronto di marchi e categorie in un unico cartone. Ideale per iniziare, testare nuovi mercati o completare l'assortimento.

Pallet (da 250 kg, ca. 450 pz.) - selezione in base alla categoria scelta. Volume costante, prezzo al pezzo più basso.

Container (da 14 tonnellate) - account manager dedicato, condizioni negoziate individualmente.

Sì: il formato Box è per definizione un mix di marchi e categorie. In un unico Box può ricevere prodotti di 15-30 marchi diversi di oltre 5 categorie. Con i Pallet può scegliere una categoria specifica, ma riceverà comunque un mix di marchi all'interno di quella categoria.

No: per effettuare un ordine su StockBoxx è necessaria la registrazione. La registrazione è gratuita e richiede pochi minuti. L'account può essere creato sia da aziende sia da privati.

Gli ordini pagati con bonifico vengono confermati entro 24 ore lavorative. La preparazione della merce richiede di solito 1-2 giorni lavorativi. Il ritiro in magazzino è possibile il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento.

Sì: il formato Box (da 10 kg) è ideale come ordine di prova. Permette di testare la qualità della merce, la rapidità di consegna e la collaborazione con un rischio minimo.

Non offriamo abbonamenti automatici, ma per i clienti abituali con ordini regolari prepariamo condizioni di prezzo personalizzate e un servizio prioritario.

Nel formato Box la composizione dei marchi è mista. Con i Pallet può scegliere la categoria. Nei Container la composizione viene definita individualmente: può indicare i marchi preferiti.

Effettuiamo consegne in oltre 25 paesi di quattro continenti:

Europa - Polonia, Germania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Ucraina, Romania, Bulgaria e altri

Africa - Nigeria, Ghana, Kenya, Tanzania, Sudafrica e altri

Medio Oriente - Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano

Estremo Oriente - alcuni paesi asiatici

Europa (UE): 3-5 giorni lavorativi

Europa (extra UE): 5-10 giorni lavorativi

Africa (trasporto marittimo): 14-21 giorni lavorativi

Africa (trasporto aereo): 5-10 giorni lavorativi

Medio Oriente: 7-14 giorni lavorativi

Estremo Oriente: 14-28 giorni lavorativi

Il costo di spedizione viene calcolato individualmente in base a: peso dell'ordine, paese di destinazione e tipo di trasporto scelto. Il ritiro presso il magazzino vicino a Varsavia è gratuito.

Sì: il ritiro di persona è possibile presso il nostro magazzino:

Indirizzo: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów, vicino a Varsavia

Orari: lunedì-venerdì, 8:00-16:00

A 20 minuti dall'aeroporto Chopin.

Per le spedizioni fuori dall'UE prepariamo: fattura commerciale, packing list e certificato di origine (su richiesta). I documenti sono in inglese. Dazi e imposte all'importazione sono a carico dell'acquirente.

Sì: l'Africa è uno dei nostri mercati chiave. Offriamo:

Trasporto marittimo (14-21 giorni): più economico, consigliato per ordini più grandi

Trasporto aereo (5-10 giorni): più rapido, consigliato per i Box

Le consegne in Medio Oriente vengono effettuate via aerea (7-10 giorni) o via mare (14-21 giorni). Mercati principali: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano.

Sì: dopo la spedizione dell'ordine riceverà via e-mail il numero di tracciamento (tracking number). Il Suo account manager La informa su ogni fase della consegna.

Sì: offriamo sia container completi (FCL) sia carichi parziali (LCL). Container da 20' e 40' disponibili in base alle esigenze.

Box: scatole di cartone sigillate con nastro adesivo. Pallet: merce su europallet, avvolta nel film. Container: merce su pallet all'interno del container, opportunamente fissata.

StockBoxx B2B: di norma non accettiamo resi di merce conforme alla descrizione. Fanno eccezione i reclami per difetti di qualità. La invitiamo a visitare il magazzino e a effettuare ordini di prova.

Procedura di reclamo:

1. Contatti il Suo account manager entro 7 giorni dal ricevimento

2. Descriva il problema e alleghi le foto della merce

3. Il nostro team valuterà il reclamo entro 3 giorni lavorativi

4. In caso di esito positivo offriamo: sostituzione, sconto o nota di credito

Fotografi l'imballaggio e la merce PRIMA di disimballarla. Segnali il danno al Suo account manager entro 48 ore dal ricevimento. Se la merce era assicurata, avviamo la procedura di risarcimento.

L'assicurazione del trasporto è facoltativa. Per le spedizioni fuori dall'UE consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione cargo completa. Costo: circa 1-3% del valore della merce.

Se la merce ricevuta si discosta in modo significativo dalla descrizione, ha diritto a presentare un reclamo. Contatti il Suo account manager entro 7 giorni dal ricevimento, allegando la documentazione fotografica.

La sostituzione della merce è possibile nell'ambito di un reclamo per difetti di qualità fondato. Nel modello B2B non è prevista la sostituzione per semplice ripensamento.

Accettiamo reclami per difetti di qualità entro 7 giorni dalla data di ricevimento della merce. I danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore.

L'annullamento dell'ordine è possibile se la merce non è ancora stata spedita. Contatti il Suo account manager il prima possibile.

I clienti europei sono il nostro segmento più grande. Offriamo:

Consegna: trasporto su strada 3-5 giorni (UE), 5-10 giorni (extra UE)

Pagamenti: bonifico SEPA (EUR) o SWIFT

IVA: 0% per le aziende con Partita IVA comunitaria attiva (cessione intracomunitaria), esportazione 0% per i paesi extra UE

Lingue di assistenza: polacco, inglese, ucraino

Ritiro in magazzino: sì, magazzino vicino a Varsavia

Comunicazione: e-mail, WhatsApp, Viber, telefono

Mercati chiave: Polonia, Germania, Ucraina, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania, Paesi baltici

Sì: assistiamo i clienti dall'Ucraina in ucraino e in polacco. Il nostro account manager Marek Nowak parla ucraino. Consegna in Ucraina: 5-10 giorni lavorativi (trasporto su strada). Pagamento con bonifico SWIFT (EUR o USD). Prepariamo i documenti doganali in inglese. Molti dei nostri clienti ucraini ritirano la merce di persona nel magazzino vicino a Varsavia.

Assistenza ai clienti dall'Africa su StockBoxx:

Trasporto marittimo: 14-21 giorni, la soluzione più conveniente per ordini più grandi. Porti principali: Lagos (Nigeria), Accra (Ghana), Mombasa (Kenya), Dar es Salaam (Tanzania), Città del Capo (Sudafrica).

Trasporto aereo: 5-10 giorni, consigliato per i Box e le consegne urgenti.

Pagamenti: bonifico SWIFT (USD o EUR)

Documenti: fattura commerciale + packing list (EN) + certificato di origine (su richiesta)

Dazi: a carico dell'acquirente

Lingua: inglese

Ai clienti dall'Africa consigliamo più spesso:

Box - per chi inizia e per ordini più piccoli spediti via aerea. Soglia di ingresso bassa, consegna rapida.

Container - per acquirenti abituali e distributori. Il costo di trasporto marittimo al kg più basso. Container da 20' o 40'.

Assortimento: second hand e outlet sono i più richiesti sui mercati africani. Possiamo preparare un container con un mix second hand + outlet adattato alle preferenze del Suo mercato (taglie, categorie).

Sì: per ogni spedizione in Africa prepariamo:

Fattura commerciale in inglese

Packing list con descrizione del contenuto e peso

Certificato di origine su richiesta

Polizza di carico (per il trasporto marittimo)

Dazi e imposte all'importazione sono a carico dell'acquirente: il loro importo dipende dalla normativa doganale del paese di destinazione. Il nostro team La aiuterà a stimare i costi doganali per il Suo paese.

Assistenza ai clienti del Medio Oriente:

Mercati principali: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Giordania, Libano

Trasporto: aereo 7-10 giorni, marittimo 14-21 giorni (porto di Jebel Ali/Dubai)

Pagamenti: bonifico SWIFT (USD o EUR)

Documenti: fattura commerciale + packing list (EN)

Lingua di assistenza: inglese

Assortimento: l'abbigliamento nuovo e l'outlet premium riscuotono il maggiore interesse. Marchi disponibili: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein e altri.

Sì: spediamo regolarmente merce negli Emirati Arabi Uniti e in Arabia Saudita. Conosciamo i requisiti relativi alla documentazione doganale e all'etichettatura. Prepariamo un set completo di documenti conforme ai requisiti di importazione di questi paesi. Per gli ordini più grandi La aiutiamo a organizzare il trasporto e lo sdoganamento in collaborazione con spedizionieri affidabili.

Sì: effettuiamo consegne in Estremo Oriente, anche se per noi si tratta di un mercato più recente. Offriamo:

Trasporto marittimo: 21-28 giorni (la soluzione più conveniente)

Trasporto aereo: 7-14 giorni (per ordini più piccoli)

Pagamenti: bonifico SWIFT (USD)

Documenti: documentazione doganale completa in inglese

Assortimento: abbigliamento di marca nuovo e outlet

Se sta pianificando un ordine verso l'Estremo Oriente, ci contatti per preparare un'offerta logistica personalizzata.

Sì: per i clienti UE offriamo la consegna door-to-door su strada (corriere o spedizioniere). Tempi di consegna: 3-5 giorni lavorativi verso la maggior parte dei paesi UE. Per gli ordini su pallet organizziamo trasporti dedicati o groupage. Tracciamento della spedizione in tempo reale. Consegna all'indirizzo indicato dell'azienda o del magazzino.

Attualmente assistiamo i clienti in tre lingue:

Polacco - per i clienti dalla Polonia

Inglese - per i clienti internazionali (Europa, Africa, Medio Oriente, Estremo Oriente)

Ucraino - per i clienti dall'Ucraina

Emettiamo i documenti (fatture, documenti doganali) in polacco e in inglese. Prevediamo di aggiungere presto altre lingue. Comunicazione tramite WhatsApp, Viber, Telegram ed e-mail: ci scriva nella Sua lingua, Le risponderemo in inglese.