Поширені запитання про гуртову закупівлю одягу

Перша покупка в StockBoxx — це п'ять простих кроків:

1. Створіть безкоштовний бізнес-акаунт на stockboxx.shop

2. Перегляньте каталог із гуртовими цінами та складськими залишками

3. Виберіть формат (Box, палета або контейнер) і додайте до кошика

4. Оплатіть замовлення переказом — підтвердження протягом 24 год

5. Заберіть товар самостійно на складі або очікуйте доставку

Три формати закупівлі для бізнесу різного масштабу:

Box (від 10 кг, бл. 25 шт.) — готовий мікс брендів і категорій в одній коробці. Ідеально для старту, тестування нових ринків або поповнення асортименту.

Палета (від 250 кг, бл. 450 шт.) — добір за вибраною категорією. Стабільний обсяг, нижча ціна за одиницю.

Контейнер (від 14 т) — персональний менеджер, умови обговорюються індивідуально.

Так — формат Box за визначенням є міксом брендів і категорій. В одному Box Ви можете отримати товари від 15-30 різних брендів із 5+ категорій. У палетах можна вибрати конкретну категорію, але Ви все одно отримаєте мікс брендів у межах цієї категорії.

Ні — для оформлення замовлення в StockBoxx потрібна реєстрація. Вона безкоштовна й займає кілька хвилин. Обліковий запис можуть створити як компанії, так і приватні особи.

Замовлення, оплачені банківським переказом, ми підтверджуємо протягом 24 робочих годин. Підготовка товару зазвичай триває 1-2 робочі дні. Самовивіз можливий наступного робочого дня після підтвердження оплати.

Так — формат Box (від 10 кг) ідеально підходить як пробне замовлення. Він дає змогу перевірити якість товару, швидкість доставки та процес співпраці з мінімальним ризиком.

Ми не пропонуємо автоматичних підписок, але для постійних клієнтів із регулярними замовленнями готуємо індивідуальні цінові умови та пріоритетне обслуговування.

У форматі Box склад брендів змішаний. У палетах можна вибрати категорію. У контейнерах склад визначається індивідуально — Ви можете вказати бажані бренди.

Ми доставляємо до понад 25 країн на чотирьох континентах:

Європа — Польща, Німеччина, Чехія, Словаччина, Угорщина, Україна, Румунія, Болгарія та інші

Африка — Нігерія, Гана, Кенія, Танзанія, ПАР та інші

Близький Схід — ОАЕ, Саудівська Аравія, Йорданія, Ліван

Далекий Схід — окремі азійські країни

Європа (ЄС): 3-5 робочих днів

Європа (поза ЄС): 5-10 робочих днів

Африка (морський транспорт): 14-21 робочий день

Африка (авіатранспорт): 5-10 робочих днів

Близький Схід: 7-14 робочих днів

Далекий Схід: 14-28 робочих днів

Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від ваги замовлення, країни призначення та вибраного виду транспорту. Самовивіз зі складу під Варшавою безкоштовний.

Так — самовивіз можливий з нашого складу:

Адреса: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów біля Варшави

Години: понеділок–п'ятниця, 8:00-16:00

20 хвилин від аеропорту імені Шопена.

Для відправлень за межі ЄС ми готуємо: комерційний інвойс, пакувальний лист і сертифікат походження (на запит). Документи оформлюються англійською мовою. Мито та імпортні податки сплачує покупець.

Так — Африка є одним із наших ключових ринків. Ми пропонуємо:

Морський транспорт (14-21 день): дешевший, рекомендований для більших замовлень

Авіатранспорт (5-10 днів): швидший, рекомендований для Box

Доставку на Близький Схід ми здійснюємо авіатранспортом (7-10 днів) або морем (14-21 день). Основні ринки: ОАЕ, Саудівська Аравія, Йорданія, Ліван.

Так — після відправлення замовлення Ви отримуєте номер для відстеження (tracking number) на e-mail. Ваш персональний менеджер інформує Вас про кожен етап доставки.

Так — ми пропонуємо як повні контейнери (FCL), так і збірні вантажі (LCL). Контейнери 20' і 40' доступні залежно від потреб.

Бокси: картонні коробки, заклеєні скотчем. Палети: товар на європалетах, обмотаний плівкою. Контейнери: товар на палетах усередині контейнера, надійно закріплений.

StockBoxx B2B — зазвичай ми не приймаємо повернення товару, який відповідає опису. Винятки стосуються рекламацій щодо якості. Радимо відвідати склад або оформити пробне замовлення.

Порядок подання рекламації:

1. Зверніться до персонального менеджера протягом 7 днів з моменту отримання

2. Опишіть проблему та додайте фото товару

3. Наша команда розгляне рекламацію протягом 3 робочих днів

4. У разі позитивного рішення ми пропонуємо: обмін, знижку або коригування рахунку-фактури

Сфотографуйте упаковку та товар ДО розпакування. Повідомте про пошкодження персонального менеджера протягом 48 годин з моменту отримання. Якщо товар був застрахований, ми запускаємо процедуру відшкодування.

Страхування транспортування є необов'язковим. Для відправлень за межі ЄС ми наполегливо рекомендуємо оформити повне страхування вантажу. Вартість: бл. 1-3% вартості товару.

Якщо отриманий товар суттєво відрізняється від опису, Ви маєте право подати рекламацію. Зверніться до персонального менеджера протягом 7 днів з моменту отримання та додайте фотографії.

Обмін товару можливий у межах обґрунтованої рекламації щодо якості. Стандартний обмін через зміну рішення в моделі B2B недоступний.

Рекламації щодо якості ми приймаємо протягом 7 днів з дати отримання товару. Про пошкодження під час транспортування потрібно повідомити протягом 48 годин.

Скасування замовлення можливе, якщо товар ще не відправлено. Якнайшвидше зверніться до свого персонального менеджера.

Клієнти з Європи — наш найбільший сегмент. Ми пропонуємо:

Доставка: автотранспорт 3-5 днів (ЄС), 5-10 днів (поза ЄС)

Оплата: переказ SEPA (EUR) або SWIFT

ПДВ: 0% для компаній з активним номером VAT-EU (WDT — внутрішньоспільнотна поставка), експорт 0% для країн поза ЄС

Мови обслуговування: польська, англійська, українська

Самовивіз: так, склад під Варшавою

Зв'язок: e-mail, WhatsApp, Viber, телефон

Ключові ринки: Польща, Німеччина, Україна, Чехія, Словаччина, Угорщина, Румунія, країни Балтії

Так — ми обслуговуємо клієнтів з України українською та польською мовами. Наш персональний менеджер Marek Nowak розмовляє українською. Доставка в Україну: 5-10 робочих днів (автотранспорт). Оплата переказом SWIFT (EUR або USD). Митні документи готуємо англійською мовою. Багато наших українських клієнтів забирають товар самостійно на складі під Варшавою.

Обслуговування клієнтів з Африки в StockBoxx:

Морський транспорт: 14-21 день, найвигідніший для більших замовлень. Основні порти: Лагос (Нігерія), Аккра (Гана), Момбаса (Кенія), Дар-ес-Салам (Танзанія), Кейптаун (ПАР).

Авіатранспорт: 5-10 днів, рекомендований для Box і термінових поставок.

Оплата: переказ SWIFT (USD або EUR)

Документи: комерційний інвойс + пакувальний лист (EN) + сертифікат походження (на запит)

Мито: сплачує покупець

Мова: англійська

Клієнтам з Африки ми найчастіше рекомендуємо:

Бокси — для початківців і менших замовлень з авіадоставкою. Низький поріг входу, швидка доставка.

Контейнери — для постійних покупців і дистриб'юторів. Найнижча вартість морського транспорту за кілограм. Контейнер 20' або 40'.

Асортимент: на африканських ринках найпопулярніші секонд-хенд і outlet. Ми можемо підготувати контейнер із міксом секонд-хенд + outlet, адаптованим до вподобань Вашого ринку (розміри, категорії).

Так — для кожного відправлення до Африки ми готуємо:

Комерційний інвойс англійською мовою

Пакувальний лист з описом вмісту та вагою

Сертифікат походження на запит

Коносамент (для морського транспорту)

Мито та імпортні податки сплачує покупець — їх розмір залежить від митних правил країни призначення. Наша команда допоможе оцінити митні витрати для Вашої країни.

Обслуговування клієнтів із Близького Сходу:

Основні ринки: ОАЕ, Саудівська Аравія, Йорданія, Ліван

Транспорт: авіа 7-10 днів, морем 14-21 день (порт Jebel Ali/Дубай)

Оплата: переказ SWIFT (USD або EUR)

Документи: комерційний інвойс + пакувальний лист (EN)

Мова обслуговування: англійська

Асортимент: найбільшим попитом користуються новий одяг і outlet преміум-класу. Доступні бренди: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein та інші.

Так — ми регулярно відправляємо товар до ОАЕ та Саудівської Аравії. Ми знаємо вимоги до митної документації та маркування. Готуємо повний комплект документів відповідно до імпортних вимог цих країн. Для більших замовлень допомагаємо організувати транспортування та митне оформлення у співпраці з перевіреними експедиторами.

Так — ми доставляємо на Далекий Схід, хоча це наш новіший ринок. Ми пропонуємо:

Морський транспорт: 21-28 днів (найвигідніший за ціною)

Авіатранспорт: 7-14 днів (для менших замовлень)

Оплата: переказ SWIFT (USD)

Документи: повний пакет митних документів англійською мовою

Асортимент: новий брендовий одяг і outlet

Якщо Ви плануєте замовлення на Далекий Схід, зв'яжіться з нами, щоб ми підготували індивідуальну логістичну пропозицію.

Так — для клієнтів з ЄС ми пропонуємо доставку door-to-door автотранспортом (кур'єр або експедиція). Термін доставки: 3-5 робочих днів до більшості країн ЄС. Для палетних замовлень організовуємо окремий або збірний транспорт. Відстеження відправлення в реальному часі. Доставка на вказану адресу компанії або складу.

Наразі ми обслуговуємо клієнтів трьома мовами:

Польська — для клієнтів із Польщі

Англійська — для міжнародних клієнтів (Європа, Африка, Близький Схід, Далекий Схід)

Українська — для клієнтів з України

Документи (рахунки-фактури, митні документи) ми оформлюємо польською та англійською мовами. Незабаром плануємо додати інші мови обслуговування. Спілкування через WhatsApp, Viber, Telegram і e-mail — пишіть своєю мовою, ми відповімо англійською.