Häufig gestellte Fragen zum Einkauf von Bekleidung im Großhandel

Ihr erster Einkauf bei StockBoxx in fünf einfachen Schritten:

1. Erstellen Sie ein kostenloses Firmenkonto auf stockboxx.shop

2. Durchsuchen Sie den Katalog mit Großhandelspreisen und Lagerbeständen

3. Wählen Sie ein Format (Box, Palette oder Container) und legen Sie es in den Warenkorb

4. Bezahlen Sie die Bestellung per Überweisung – Bestätigung innerhalb von 24 h

5. Holen Sie die Ware im Lager ab oder warten Sie auf die Lieferung

Drei Einkaufsformate für jede Unternehmensgröße:

Box (ab 10 kg, ca. 25 Stk.) – fertiger Mix aus Marken und Kategorien in einem Karton. Ideal für den Einstieg, zum Testen neuer Märkte oder zur Ergänzung des Sortiments.

Palette (ab 250 kg, ca. 450 Stk.) – Auswahl nach gewünschter Kategorie. Konstantes Volumen, niedrigerer Preis pro Stück.

Container (ab 14 Tonnen) – persönlicher Kundenbetreuer, individuell verhandelte Konditionen.

Ja – das Box-Format ist per Definition ein Mix aus Marken und Kategorien. In einer Box können Sie Produkte von 15-30 verschiedenen Marken aus 5+ Kategorien erhalten. Bei Paletten können Sie eine bestimmte Kategorie wählen, erhalten innerhalb dieser Kategorie aber weiterhin einen Markenmix.

Nein – für eine Bestellung bei StockBoxx ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Ein Konto können sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen erstellen.

Per Überweisung bezahlte Bestellungen bestätigen wir innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Die Vorbereitung der Ware dauert in der Regel 1-2 Werktage. Eine Abholung im Lager ist am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung möglich.

Ja – das Box-Format (ab 10 kg) ist ideal als Probebestellung. So testen Sie Warenqualität, Liefergeschwindigkeit und den Ablauf der Zusammenarbeit bei minimalem Risiko.

Automatische Abonnements bieten wir nicht an, aber für Stammkunden mit regelmäßigen Bestellungen erstellen wir individuelle Preiskonditionen und bieten eine bevorzugte Betreuung.

Im Box-Format ist die Markenzusammensetzung gemischt. Bei Paletten können Sie eine Kategorie wählen. Bei Containern wird die Zusammensetzung individuell festgelegt – Sie können bevorzugte Marken angeben.

Wir liefern in über 25 Länder auf vier Kontinenten:

Europa – Polen, Deutschland, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Ukraine, Rumänien, Bulgarien und weitere

Afrika – Nigeria, Ghana, Kenia, Tansania, Südafrika und weitere

Naher Osten – VAE, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon

Ferner Osten – ausgewählte asiatische Länder

Europa (EU): 3-5 Werktage

Europa (außerhalb der EU): 5-10 Werktage

Afrika (Seefracht): 14-21 Werktage

Afrika (Luftfracht): 5-10 Werktage

Naher Osten: 7-14 Werktage

Ferner Osten: 14-28 Werktage

Die Versandkosten werden individuell berechnet – auf Basis von Bestellgewicht, Zielland und gewählter Transportart. Die Abholung im Lager bei Warschau ist kostenlos.

Ja – die Abholung ist in unserem Lager möglich:

Adresse: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów bei Warschau

Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 8:00-16:00

20 Minuten vom Chopin-Flughafen.

Für Sendungen außerhalb der EU erstellen wir: Handelsrechnung, Packliste und Ursprungszeugnis (auf Wunsch). Die Dokumente sind auf Englisch. Zoll und Einfuhrabgaben trägt der Käufer.

Ja – Afrika ist einer unserer wichtigsten Märkte. Wir bieten:

Seefracht (14-21 Tage): günstiger, empfohlen für größere Bestellungen

Luftfracht (5-10 Tage): schneller, empfohlen für Boxen

Lieferungen in den Nahen Osten erfolgen per Luftfracht (7-10 Tage) oder Seefracht (14-21 Tage). Hauptmärkte: VAE, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon.

Ja – nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie die Sendungsnummer (Tracking-Nummer) per E-Mail. Ihr Kundenbetreuer informiert Sie über jede Phase der Lieferung.

Ja – wir bieten sowohl komplette Container (FCL) als auch Teilladungen (LCL) an. 20'- und 40'-Container je nach Bedarf verfügbar.

Boxen: Kartons, mit Klebeband gesichert. Paletten: Ware auf Europaletten, in Folie gewickelt. Container: Ware auf Paletten im Container, gesichert.

StockBoxx B2B – grundsätzlich nehmen wir keine Rücksendungen von Ware an, die der Beschreibung entspricht. Ausnahmen gelten für Qualitätsreklamationen. Wir empfehlen einen Besuch im Lager oder eine Probebestellung.

Reklamationsverfahren:

1. Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an Ihren Kundenbetreuer

2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos der Ware bei

3. Unser Team prüft die Reklamation innerhalb von 3 Werktagen

4. Bei positiver Prüfung bieten wir: Umtausch, Rabatt oder Rechnungskorrektur

Fotografieren Sie Verpackung und Ware VOR dem Auspacken. Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrem Kundenbetreuer. War die Ware versichert, leiten wir das Schadensverfahren ein.

Die Transportversicherung ist optional. Für Sendungen außerhalb der EU empfehlen wir dringend eine vollständige Cargo-Versicherung. Kosten: ca. 1-3% des Warenwerts.

Weicht die erhaltene Ware erheblich von der Beschreibung ab, haben Sie das Recht auf Reklamation. Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotodokumentation an Ihren Kundenbetreuer.

Ein Umtausch ist im Rahmen einer berechtigten Qualitätsreklamation möglich. Ein regulärer Umtausch, weil Sie es sich anders überlegt haben, ist im B2B-Modell nicht möglich.

Qualitätsreklamationen nehmen wir innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware an. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Kundenbetreuer.

Kunden aus Europa sind unser größtes Segment. Wir bieten:

Lieferung: Straßentransport 3-5 Tage (EU), 5-10 Tage (außerhalb der EU)

Zahlungen: SEPA-Überweisung (EUR) oder SWIFT

MwSt.: 0% für Unternehmen mit aktiver USt-IdNr. (innergemeinschaftliche Lieferung), 0% bei Ausfuhr in Nicht-EU-Länder

Betreuungssprachen: Polnisch, Englisch, Ukrainisch

Abholung im Lager: ja, Lager bei Warschau

Kommunikation: E-Mail, WhatsApp, Viber, Telefon

Schlüsselmärkte: Polen, Deutschland, Ukraine, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, baltische Staaten

Ja – wir betreuen Kunden aus der Ukraine auf Ukrainisch und Polnisch. Unser Kundenbetreuer Marek Nowak spricht Ukrainisch. Lieferung in die Ukraine: 5-10 Werktage (Straßentransport). Zahlung per SWIFT-Überweisung (EUR oder USD). Zolldokumente erstellen wir auf Englisch. Viele unserer ukrainischen Kunden holen die Ware selbst in unserem Lager bei Warschau ab.

Kundenbetreuung für Afrika bei StockBoxx:

Seefracht: 14-21 Tage, am wirtschaftlichsten für größere Bestellungen. Haupthäfen: Lagos (Nigeria), Accra (Ghana), Mombasa (Kenia), Daressalam (Tansania), Kapstadt (Südafrika).

Luftfracht: 5-10 Tage, empfohlen für Boxen und eilige Lieferungen.

Zahlungen: SWIFT-Überweisung (USD oder EUR)

Dokumente: Handelsrechnung + Packliste (EN) + Ursprungszeugnis (auf Wunsch)

Zoll: liegt in der Verantwortung des Käufers

Sprache: Englisch

Kunden aus Afrika empfehlen wir am häufigsten:

Boxen – für Einsteiger und kleinere Bestellungen per Luftfracht. Niedrige Einstiegshürde, schnelle Lieferung.

Container – für Stammkäufer und Distributoren. Niedrigste Seefrachtkosten pro Kilogramm. 20'- oder 40'-Container.

Sortiment: Secondhand und Outlet sind auf den afrikanischen Märkten am beliebtesten. Wir können einen Container mit einem Mix aus Secondhand + Outlet zusammenstellen, abgestimmt auf die Präferenzen Ihres Marktes (Größen, Kategorien).

Ja – für jede Sendung nach Afrika erstellen wir:

Handelsrechnung auf Englisch

Packliste mit Inhaltsbeschreibung und Gewicht

Ursprungszeugnis auf Wunsch

Konnossement (bei Seefracht)

Zölle und Einfuhrabgaben trägt der Käufer – ihre Höhe hängt von den Zollvorschriften des Ziellandes ab. Unser Team hilft Ihnen, die Zollkosten für Ihr Land abzuschätzen.

Betreuung von Kunden aus dem Nahen Osten:

Hauptmärkte: VAE, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon

Transport: Luftfracht 7-10 Tage, Seefracht 14-21 Tage (Hafen Jebel Ali/Dubai)

Zahlungen: SWIFT-Überweisung (USD oder EUR)

Dokumente: Handelsrechnung + Packliste (EN)

Betreuungssprache: Englisch

Sortiment: Neuware und Premium-Outlet sind besonders gefragt. Verfügbare Marken: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein und weitere.

Ja – wir liefern regelmäßig Ware in die VAE und nach Saudi-Arabien. Wir kennen die Anforderungen an Zolldokumentation und Etikettierung. Wir erstellen einen vollständigen Dokumentensatz gemäß den Einfuhrbestimmungen dieser Länder. Bei größeren Bestellungen unterstützen wir bei der Organisation von Transport und Zollabfertigung in Zusammenarbeit mit bewährten Spediteuren.

Ja – wir liefern in den Fernen Osten, auch wenn dies für uns ein neuerer Markt ist. Wir bieten:

Seefracht: 21-28 Tage (preislich am günstigsten)

Luftfracht: 7-14 Tage (für kleinere Bestellungen)

Zahlungen: SWIFT-Überweisung (USD)

Dokumente: vollständige Zolldokumentation auf Englisch

Sortiment: Neuware und Marken-Outlet

Wenn Sie eine Bestellung in den Fernen Osten planen, kontaktieren Sie uns, damit wir ein individuelles Logistikangebot erstellen können.

Ja – für Kunden aus der EU bieten wir eine Lieferung von Tür zu Tür per Straßentransport (Kurier oder Spedition). Lieferzeit: 3-5 Werktage in die meisten EU-Länder. Für Palettenbestellungen organisieren wir Direkt- oder Stückguttransporte. Sendungsverfolgung in Echtzeit. Lieferung an die angegebene Firmen- oder Lageradresse.

Derzeit betreuen wir Kunden in drei Sprachen:

Polnisch – für Kunden aus Polen

Englisch – für internationale Kunden (Europa, Afrika, Naher Osten, Ferner Osten)

Ukrainisch – für Kunden aus der Ukraine

Dokumente (Rechnungen, Zolldokumente) stellen wir auf Polnisch und Englisch aus. Weitere Sprachen planen wir in Kürze. Kommunikation per WhatsApp, Viber, Telegram und E-Mail – schreiben Sie in Ihrer Sprache, wir antworten auf Englisch.