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Häufig gestellte Fragen zu Großhandelsbestellungen von Bekleidung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu Großhandelsbestellungen, internationalem Versand, Einkaufsformaten und einer Zusammenarbeit mit StockBoxx. Wir bedienen Kunden aus Europa, Afrika, dem Nahen Osten und dem Fernen Osten.
Bestellungen Großhandel
8 FragenAlles, was Sie über Bestellungen, Einkaufsformate und den Abwicklungsprozess bei StockBoxx wissen müssen.
Ihr erster Einkauf bei StockBoxx umfasst fünf einfache Schritte:
1. Erstellen Sie ein kostenloses Geschäftskonto auf stockboxx.shop
2. Durchsuchen Sie den Katalog mit Großhandelspreisen und Lagerbeständen
3. Wählen Sie das Format (Box, Palette oder Container) aus und legen Sie die Ware in den Warenkorb
4. Bezahlen Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung – die Bestätigung erfolgt innerhalb von 24 Stunden
5. Holen Sie die Ware persönlich im Lager ab oder warten Sie auf die Lieferung
Drei auf unterschiedliche Geschäftsgrößen zugeschnittene Einkaufsformate:
Box (ab 10 kg, ca. 25 Artikel) – eine vorgefertigte Mischung aus Marken und Kategorien in einer einzigen Box. Ideal für den Einstieg, zum Testen neuer Märkte oder zur Ergänzung Ihres Sortiments.
Palette (ab 250 kg, ca. 450 Artikel) – Auswahl basierend auf der gewählten Kategorie. Feste Menge, niedrigerer Preis pro Artikel.
Container (ab 14 Tonnen) – persönlicher Kundenbetreuer, individuell ausgehandelte Konditionen.
Ja – per Definition ist das „Box“-Format eine Mischung aus Marken und Kategorien. In einer einzigen Box können Sie Produkte von 15 bis 30 verschiedenen Marken aus mehr als 5 Kategorien erhalten. Bei den Paletten können Sie eine bestimmte Kategorie auswählen, erhalten jedoch weiterhin eine Mischung aus Marken innerhalb dieser Kategorie.
Nein – für eine Bestellung bei StockBoxx ist eine Registrierung erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen können ein Konto erstellen.
Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bestätigt. Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Eine persönliche Abholung ist am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung möglich.
Ja – das Box-Format (ab 10 kg) eignet sich ideal für eine Testbestellung. So können Sie die Qualität der Ware, die Liefergeschwindigkeit und den Ablauf der Zusammenarbeit mit minimalem Risiko prüfen.
Wir bieten keine automatischen Abonnements an, gewähren jedoch Stammkunden mit wiederkehrenden Bestellungen maßgeschneiderte Preise und einen bevorzugten Service.
Im BOXX-Format ist die Markenauswahl zufällig. Bei Paletten können Sie eine Kategorie auswählen. Bei Containern ist die Zusammenstellung individuell angepasst – Sie können Ihre bevorzugten Marken angeben.
Produkte und Sortiment
9 FragenFragen zu Qualität, Echtheit, Produktkategorien und den bei StockBoxx erhältlichen Kleidungsarten.
Wir bieten drei Arten von Markenkleidung an:
Neu – aktuelle Kollektionen mit Etiketten, in Originalverpackung.
Outlet – Saisonauslaufartikel, Produktionsüberschüsse und Retouren von Einzelhandelsketten. Neue Kleidung, jedoch aus früheren Saisons.
Second-Hand – getragene Kleidung in sehr gutem Zustand, ausgewählt und sortiert.
Bei StockBoxx bieten wir über 150 Marken an, darunter: Nike, Adidas, Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein, The North Face, Guess, Levi’s, Puma, Jack & Jones, Only, Vero Moda und viele weitere.
Unser Sortiment umfasst sechs Hauptkategorien:
Casual – Alltagskleidung, T-Shirts, Sweatshirts, Jeans
Sport – Sportbekleidung und Athleisure
Premium – High-End-Marken
Schuhe – Sport-, Freizeit- und Anzugschuhe
Taschen – Rucksäcke, Handtaschen und Sporttaschen
Accessoires – Mützen, Schals und Gürtel
Alle Produkte bei StockBoxx sind echt. Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern und autorisierten Händlern zusammen. Wir verkaufen keine gefälschten Waren. Wir sind nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.
Jede Box und jede Palette enthält eine detaillierte Beschreibung mit folgenden Angaben: Art der Ware, ungefähre Anzahl der Marken, Produktkategorien, Gewicht und geschätzte Anzahl der Artikel. Am besten lassen sich die Waren bei einem Besuch im Lager begutachten.
Die Secondhand-Kleidung bei StockBoxx durchläuft einen Qualitätsauswahlprozess. Wir bieten ausschließlich Artikel in gutem und sehr gutem Zustand an – frei von Löchern, Flecken oder schwerwiegenden Beschädigungen.
Der Lagerbestand ändert sich regelmäßig – mehrmals pro Woche treffen neue Lieferungen ein. Die Lagerbestände auf der Plattform werden in Echtzeit aktualisiert.
Ja – unser Sortiment umfasst Damen-, Herren- und Kinderbekleidung. Die Anteile in den Kartons sind gemischt. Bei Paletten können Sie ein bestimmtes Segment auswählen.
Neue Kleidung besteht aus aktuellen Kollektionen mit Etiketten. Outlet-Kleidung ist ebenfalls neu, stammt jedoch aus früheren Saisons oder aus Produktionsüberschüssen. Die Qualität ist identisch, die Outlet-Preise sind jedoch niedriger.
Lieferung und Versand
10 FragenInformationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, internationalem Versand und Abholung im Lager.
Wir liefern in über 25 Länder auf vier Kontinenten:
Europa – Polen, Deutschland, Tschechien, die Slowakei, Ungarn, die Ukraine, Rumänien, Bulgarien und weitere Länder
Afrika – Nigeria, Ghana, Kenia, Tansania, Südafrika und weitere Länder
Naher Osten – Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon
Fernost – ausgewählte asiatische Länder
Europa (EU): 3–5 Werktage
Europa (Nicht-EU): 5–10 Werktage
Afrika (Seefracht): 14–21 Werktage
Afrika (Seefracht): 5–10 Werktage
Naher Osten: 7–14 Werktage
Fernost: 14–28 Werktage
Die Versandkosten werden individuell berechnet, basierend auf: dem Gewicht der Bestellung, dem Zielland und der gewählten Versandart. Die persönliche Abholung im Lager in der Nähe von Warschau ist kostenlos.
Ja – eine persönliche Abholung ist in unserem Lager möglich:
Adresse: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów bei Warschau
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 8:00–16:00 Uhr
20 Minuten vom Chopin-Flughafen entfernt.
Für Sendungen außerhalb der EU erstellen wir: eine Handelsrechnung, eine Packliste und ein Ursprungszeugnis (auf Anfrage). Die Dokumente sind in englischer Sprache verfasst. Zollgebühren und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Käufers.
Ja – Afrika ist einer unserer Schlüsselmärkte. Wir bieten:
Seefracht (14–21 Tage): günstiger, empfohlen für größere Bestellungen
Luftfracht (5–10 Tage): schneller, empfohlen für Boxen
Wir versenden in den Nahen Osten per Luftfracht (7–10 Tage) oder Seefracht (14–21 Tage). Hauptmärkte: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon.
Ja – nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Ihr Kundenbetreuer wird Sie über jeden Schritt der Lieferung auf dem Laufenden halten.
Ja – wir bieten sowohl Vollcontainer (FCL) als auch Teilladungen (LCL) an. Je nach Bedarf stehen 20'- und 40'-Container zur Verfügung.
Kartons: Mit Klebeband verschlossene Pappkartons. Paletten: Ware auf Europaletten, in Schrumpffolie verpackt. Container: Ware auf Paletten in einem Container, gesichert.
Zahlungen und Rechnungen
7 FragenInformationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Währungen, Rechnungen und Zahlungsbedingungen.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Banküberweisung (SWIFT/SEPA) – bevorzugte Zahlungsmethode
Vorauszahlung – für Bestellungen erforderlich
Online-Zahlungen – Kartenzahlungen und Schnellüberweisungen
Wir stellen Rechnungen in drei Währungen aus:
EUR (Euro) – die Standardwährung für Kunden aus der EU
PLN (polnischer Zloty) – für Kunden in Polen
USD (Dollar) – auf Anfrage
Ja – wir stellen Mehrwertsteuerrechnungen (23 %) für Kunden in Polen aus. Für EU-Kunden mit aktiver Umsatzsteuer-EU-Nummer wenden wir einen Steuersatz von 0 % an (innergemeinschaftliche Lieferung). Für Kunden außerhalb der EU stellen wir Rechnungen mit 0 % Mehrwertsteuer aus (Export).
Die Kunden zahlen im Voraus (Vorauszahlung) per Banküberweisung auf Grundlage einer Pro-forma-Rechnung oder über Online-Zahlungsmethoden (Karte, Schnellüberweisungen).
Die Pro-forma-Rechnung ist ab dem Ausstellungsdatum 7 Tage lang gültig. Die Ware ist für die Dauer der Gültigkeit der Rechnung reserviert.
Ja – wir stellen Rechnungen für internationale Kunden in englischer Sprache aus.
Ablauf der SWIFT-Zahlung:
1. Sie erhalten eine Pro-forma-Rechnung mit den Bankdaten
2. Sie veranlassen eine SWIFT-Überweisung bei Ihrer Bank
3. Sie senden die Überweisungsbestätigung an Ihren Kundenbetreuer
4. Sobald die Zahlung eingegangen ist, bereiten wir Ihre Bestellung vor
Rücksendungen und Beschwerden
8 FragenRückgaberecht, Reklamationsverfahren und Qualitätsgarantie bei StockBoxx.
StockBoxx B2B – grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen von Waren, die der Beschreibung entsprechen. Ausnahmen gelten bei Qualitätsbeanstandungen. Wir empfehlen Ihnen, unser Lager zu besuchen und Probe-Bestellungen aufzugeben.
Beschwerdeverfahren:
1. Wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an Ihren Kundenbetreuer
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie Fotos der Ware bei
3. Unser Team prüft die Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen
4. Bei Genehmigung bieten wir Ihnen Folgendes an: einen Umtausch, einen Preisnachlass oder eine Rechnungsanpassung
Machen Sie Fotos von der Verpackung und der Ware, BEVOR Sie diese auspacken. Melden Sie eventuelle Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrem Kundenbetreuer. Falls die Ware versichert war, leiten wir das Schadensverfahren ein.
Eine Versandversicherung ist optional. Für Sendungen außerhalb der EU empfehlen wir dringend den Abschluss einer umfassenden Frachtversicherung. Kosten: ca. 1–3 % des Warenwerts.
Sollten die erhaltenen Waren erheblich von der Beschreibung abweichen, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit fotografischen Nachweisen an Ihren Kundenbetreuer.
Umtausch ist im Falle einer berechtigten Qualitätsbeanstandung möglich. Ein Umtausch aus reiner Meinungsänderung ist im B2B-Modell nicht vorgesehen.
Wir akzeptieren Reklamationen wegen Qualitätsmängeln innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Stornierungen von Bestellungen sind möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihren Kundenbetreuer.
Service regional
10 FragenInformationen für Kunden aus Europa, Afrika, dem Nahen Osten und dem Fernen Osten – Unterschiede bei Service, Versand und Formalitäten.
Kunden aus Europa bilden unser größtes Segment. Wir bieten:
Lieferung: Straßentransport 3–5 Tage (EU), 5–10 Tage (Nicht-EU)
Zahlungsmethoden: SEPA-Überweisung (EUR) oder SWIFT
Mehrwertsteuer: 0 % für Unternehmen mit aktiver EU-Umsatzsteuer (innergemeinschaftlicher Warenverkehr), 0 % Ausfuhrumsatzsteuer für Nicht-EU-Länder
Unterstützte Sprachen: Polnisch, Englisch, Ukrainisch
Abholung vor Ort: ja, Lager in der Nähe von Warschau
Kommunikation: E-Mail, WhatsApp, Viber, Telefon
Hauptmärkte: Polen, Deutschland, Ukraine, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, baltische Staaten
Ja – wir betreuen Kunden aus der Ukraine auf Ukrainisch und Polnisch. Unser Vertriebsmitarbeiter, Marek Nowak, spricht Ukrainisch. Lieferung in die Ukraine: 5–10 Werktage (Straßentransport). Zahlung per SWIFT-Überweisung (EUR oder USD). Wir erstellen die Zolldokumente in englischer Sprache. Viele unserer ukrainischen Kunden holen ihre Waren persönlich in unserem Lager in der Nähe von Warschau ab.
Kundenservice für Afrika bei StockBoxx:
Seefracht: 14–21 Tage, am kostengünstigsten bei größeren Bestellungen. Wichtigste Häfen: Lagos (Nigeria), Accra (Ghana), Mombasa (Kenia), Dar es Salaam (Tansania), Kapstadt (Südafrika).
Luftfracht: 5–10 Tage, empfohlen für Boxen und Eillieferungen.
Zahlungen: SWIFT-Überweisung (USD oder EUR)
Dokumente: Handelsrechnung + Packliste (EN) + Ursprungszeugnis (auf Anfrage)
Zollabfertigung: liegt in der Verantwortung des Käufers
Sprache: Englisch
Für afrikanische Kunden empfehlen wir am häufigsten:
Boxen – für Einsteiger und kleinere Bestellungen, die per Luftfracht versandt werden. Niedrige Einstiegsschwelle, schnelle Lieferung.
Container – für Stammkunden und Großhändler. Niedrigste Seetransportkosten pro Kilogramm. 20'- oder 40'-Container.
Sortiment: Second-Hand- und Outlet-Ware sind auf afrikanischen Märkten am beliebtesten. Wir können einen Container mit einer Mischung aus Second-Hand- und Outlet-Ware zusammenstellen, die auf Ihre Marktpräferenzen (Größen, Kategorien) zugeschnitten ist.
Ja – für jede Sendung nach Afrika erstellen wir:
eine Handelsrechnung in englischer Sprache
eine Packliste mit Inhaltsbeschreibung und Gewicht
ein Ursprungszeugnis auf Anfrage
einen Frachtbrief (bei Seefracht)
Zölle und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Käufers – deren Höhe hängt von den Zollbestimmungen des Bestimmungslandes ab. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Schätzung der Zollkosten für Ihr Land.
Kundenservice für den Nahen Osten:
Hauptmärkte: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Jordanien, Libanon
Versand: Luftfracht 7–10 Tage, Seefracht 14–21 Tage (Hafen Jebel Ali/Dubai)
Zahlungen: SWIFT-Überweisung (USD oder EUR)
Dokumente: Handelsrechnung + Packliste (EN)
Support-Sprache: Englisch
Sortiment: Neue Kleidung und Premium-Outlet-Artikel sind am stärksten gefragt. Verfügbare Marken: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein und andere.
Ja – wir versenden regelmäßig Waren in die Vereinigten Arabischen Emirate und nach Saudi-Arabien. Wir sind mit den Zollunterlagen und Kennzeichnungsvorschriften vertraut. Wir erstellen einen vollständigen Satz an Dokumenten gemäß den Einfuhrbestimmungen dieser Länder. Bei größeren Bestellungen unterstützen wir Sie bei der Organisation des Transports und der Zollabfertigung in Zusammenarbeit mit bewährten Spediteuren.
Ja – wir liefern in den Fernen Osten, auch wenn dies für uns ein neuerer Markt ist. Wir bieten:
Seefracht: 21–28 Tage (kostengünstigste Variante)\Luftfracht: 7–14 Tage (für kleinere Bestellungen)
Zahlungsarten: SWIFT-Überweisung (USD)
Dokumente: vollständige Zolldokumente in englischer Sprache
Sortiment: neue und Outlet-Markenkleidung
Wenn Sie eine Bestellung für den Fernen Osten planen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Logistikangebot erstellen können.
Ja – für Kunden in der EU bieten wir eine Tür-zu-Tür-Lieferung per Straßentransport (Kurier oder Spedition) an. Lieferzeit: 3–5 Werktage in die meisten EU-Länder. Bei Palettenbestellungen organisieren wir Sonder- oder Sammeltransporte. Sendungsverfolgung in Echtzeit. Lieferung an die angegebene Firmenadresse oder ins Lager.
Derzeit bedienen wir unsere Kunden in drei Sprachen:
Polnisch – für Kunden aus Polen
Englisch – für internationale Kunden (Europa, Afrika, Naher Osten, Fernost)
Ukrainisch – für Kunden aus der Ukraine
Wir stellen Dokumente (Rechnungen, Zolldokumente) auf Polnisch und Englisch aus. Wir planen, in Kürze weitere Sprachen hinzuzufügen. Die Kommunikation erfolgt über WhatsApp, Viber, Telegram und E-Mail – schreiben Sie uns in Ihrer Sprache, und wir antworten Ihnen auf Englisch.
Konto und Plattform
8 FragenRegistrierung, Anmeldung, Verwaltung eines Geschäftskontos und Nutzung der StockBoxx-Plattform.
Die Registrierung eines Geschäftskontos ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten:
1. Rufen Sie stockboxx.shop/registration auf.
2. Geben Sie Ihre Unternehmensdaten ein: Name, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Adresse, Land.
3. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein: E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
5. Nach der Überprüfung durch unser Team (innerhalb von bis zu 24 Stunden) ist Ihr Konto aktiv.
Ja – die Registrierung und die Kontoführung sind völlig kostenlos. Wir erheben keine Abonnementgebühren oder versteckten Kosten.
Ja – StockBoxx ist eine Plattform, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen konzipiert ist. Wenn Sie gerade planen, Ihr Unternehmen zu gründen, erstellen Sie ein Konto bei StockBoxx.
Großhandelspreise sind erst nach der Anmeldung bei einem Geschäftskonto verfügbar. Dies ist gängige Praxis im B2B-Handel – sie dient dem Schutz unserer Preisbedingungen.
Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir prüfen und setzen Änderungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden um.
Standardmäßig ist pro Unternehmen ein Konto vorgesehen. Sollten Sie Zugriff für mehrere Personen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Ja – nachdem Sie sich im Kunden-Dashboard angemeldet haben, finden Sie dort Ihren Bestellverlauf mit der Möglichkeit, Rechnungen im PDF-Format herunterzuladen.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Ihr Konto wird innerhalb von 7 Werktagen deaktiviert.
Benötigen Sie Hilfe?
Keine Antwort gefunden?
Kontaktieren Sie uns – wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden. Am schnellsten erreichen Sie uns über WhatsApp oder Viber.
Kontaktieren Sie uns
Füllen Sie das Kontaktformular aus, und ein Mitarbeiter wird sich bei Ihnen melden.
Schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp – wir antworten in der Regel innerhalb weniger Minuten.
Rufen Sie uns an
Montag–Freitag, 8:00–16:00 Uhr (MEZ)
+48 519 378 106
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