Най-често задавани въпроси за покупка на дрехи на едро

Първата покупка в StockBoxx се състои от пет лесни стъпки:

1. Създайте безплатен фирмен акаунт на stockboxx.shop

2. Разгледайте каталога с цени на едро и наличности

3. Изберете формат (бокс, палет или контейнер) и добавете в количката

4. Платете поръчката с банков превод – потвърждение до 24 ч.

5. Вземете стоката лично от склада или изчакайте доставката

Три формата на покупка, съобразени с различен мащаб на бизнеса:

Бокс (от 10 kg, ок. 25 бр.) – готов микс от марки и категории в един кашон. Идеален за старт, тест на нови пазари или допълване на асортимента.

Палет (от 250 kg, ок. 450 бр.) – подбор по избрана категория. Постоянен обем, по-ниска цена за брой.

Контейнер (от 14 тона) – персонален акаунт мениджър, индивидуално договорени условия.

Да – форматът бокс по определение е микс от марки и категории. В един бокс можете да получите продукти от 15-30 различни марки от 5+ категории. При палетите можете да изберете конкретна категория, но пак ще получите микс от марки в рамките на тази категория.

Не – за да направите поръчка в StockBoxx, е необходима регистрация. Регистрацията е безплатна и отнема няколко минути. Акаунт могат да създадат както фирми, така и физически лица.

Поръчките, платени с банков превод, потвърждаваме до 24 работни часа. Подготовката на стоката обикновено отнема 1-2 работни дни. Личното вземане от склада е възможно на следващия работен ден след потвърждаване на плащането.

Да – форматът бокс (от 10 kg) е идеален за пробна поръчка. Той Ви позволява да тествате качеството на стоката, бързината на доставката и процеса на сътрудничество при минимален риск.

Не предлагаме автоматични абонаменти, но за постоянни клиенти с редовни поръчки подготвяме индивидуални ценови условия и приоритетно обслужване.

При формата бокс съставът на марките е смесен. При палетите можете да изберете категория. При контейнерите съставът се определя индивидуално – можете да посочите предпочитани марки.

Доставяме до над 25 държави на четири континента:

Европа – Полша, Германия, Чехия, Словакия, Унгария, Украйна, Румъния, България и други

Африка – Нигерия, Гана, Кения, Танзания, ЮАР и други

Близкият изток – ОАЕ, Саудитска Арабия, Йордания, Ливан

Далечният изток – избрани азиатски държави

Европа (ЕС): 3-5 работни дни

Европа (извън ЕС): 5-10 работни дни

Африка (морски транспорт): 14-21 работни дни

Африка (въздушен транспорт): 5-10 работни дни

Близкият изток: 7-14 работни дни

Далечният изток: 14-28 работни дни

Цената на доставката се изчислява индивидуално въз основа на: теглото на поръчката, държавата на местоназначение и избрания вид транспорт. Личното вземане от склада край Варшава е безплатно.

Да – лично вземане е възможно от нашия склад:

Адрес: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów край Варшава

Работно време: понеделник-петък, 8:00-16:00

На 20 минути от летище „Шопен“.

За пратки извън ЕС подготвяме: търговска фактура, пакинг лист и сертификат за произход (при поискване). Документите са на английски език. Митата и вносните данъци са за сметка на купувача.

Да – Африка е един от ключовите ни пазари. Предлагаме:

Морски транспорт (14-21 дни): по-евтин, препоръчителен за по-големи поръчки

Въздушен транспорт (5-10 дни): по-бърз, препоръчителен за боксове

Доставките до Близкия изток извършваме с въздушен (7-10 дни) или морски транспорт (14-21 дни). Основни пазари: ОАЕ, Саудитска Арабия, Йордания, Ливан.

Да – след изпращане на поръчката получавате номер за проследяване (tracking number) по имейл. Вашият акаунт мениджър Ви информира за всеки етап от доставката.

Да – предлагаме както пълни контейнери (FCL), така и частични товари (LCL). Контейнери 20' и 40' според нуждите.

Боксове: картонени кашони, обезопасени с тиксо. Палети: стока на европалети, опакована със стреч фолио. Контейнери: стока на палети в контейнера, обезопасена.

StockBoxx B2B – по правило не приемаме връщане на стока, която отговаря на описанието. Изключенията се отнасят до рекламации за качество. Препоръчваме посещение в склада и пробни поръчки.

Процедура за рекламация:

1. Свържете се с акаунт мениджъра си в рамките на 7 дни от получаването

2. Опишете проблема и приложете снимки на стоката

3. Нашият екип ще разгледа рекламацията в рамките на 3 работни дни

4. При положително решение предлагаме: замяна, отстъпка или корекция на фактурата

Направете снимки на опаковката и стоката ПРЕДИ разопаковане. Съобщете за повредата на своя акаунт мениджър в рамките на 48 часа от получаването. Ако стоката е била застрахована, стартираме процедура за обезщетение.

Транспортната застраховка е по избор. За пратки извън ЕС силно препоръчваме пълна застраховка на товара. Цена: ок. 1-3% от стойността на стоката.

Ако получената стока се различава значително от описанието, имате право на рекламация. Свържете се със своя акаунт мениджър в рамките на 7 дни от получаването, като приложите снимки.

Замяна на стоката е възможна в рамките на основателна рекламация за качество. Стандартна замяна поради промяна на решението не е възможна при модела B2B.

Рекламации за качество приемаме в рамките на 7 дни от датата на получаване на стоката. Транспортните повреди трябва да бъдат съобщени в рамките на 48 часа.

Отказът от поръчката е възможен, ако стоката все още не е изпратена. Свържете се с акаунт мениджъра си възможно най-скоро.

Клиентите от Европа са най-големият ни сегмент. Предлагаме:

Доставка: автомобилен транспорт 3-5 дни (ЕС), 5-10 дни (извън ЕС)

Плащания: превод SEPA (EUR) или SWIFT

ДДС: 0% за фирми с активна ДДС регистрация в ЕС (вътреобщностна доставка), 0% при износ за държави извън ЕС

Езици на обслужване: полски, английски, украински

Лично вземане: да, склад край Варшава

Комуникация: имейл, WhatsApp, Viber, телефон

Ключови пазари: Полша, Германия, Украйна, Чехия, Словакия, Унгария, Румъния, Балтийските държави

Да – обслужваме клиенти от Украйна на украински и полски език. Нашият акаунт мениджър Marek Nowak говори украински. Доставка до Украйна: 5-10 работни дни (автомобилен транспорт). Плащане с превод SWIFT (EUR или USD). Митническите документи подготвяме на английски. Много от нашите украински клиенти вземат стоката лично от склада край Варшава.

Обслужване на клиенти от Африка в StockBoxx:

Морски транспорт: 14-21 дни, най-изгоден за по-големи поръчки. Основни пристанища: Лагос (Нигерия), Акра (Гана), Момбаса (Кения), Дар ес Салам (Танзания), Кейптаун (ЮАР).

Въздушен транспорт: 5-10 дни, препоръчителен за боксове и спешни доставки.

Плащания: превод SWIFT (USD или EUR)

Документи: търговска фактура + пакинг лист (EN) + сертификат за произход (при поискване)

Мита: отговорност на купувача

Език: английски

На клиентите от Африка най-често препоръчваме:

Боксове – за начинаещи и по-малки поръчки, изпращани по въздуха. Нисък праг за старт, бърза доставка.

Контейнери – за постоянни купувачи и дистрибутори. Най-ниска цена на морския транспорт на килограм. Контейнер 20' или 40'.

Асортимент: дрехите втора употреба и аутлет са най-популярни на африканските пазари. Можем да подготвим контейнер с микс от втора употреба + аутлет, съобразен с предпочитанията на Вашия пазар (размери, категории).

Да – за всяка пратка до Африка подготвяме:

Търговска фактура на английски език

Пакинг лист с описание на съдържанието и теглото

Сертификат за произход при поискване

Коносамент (за морски транспорт)

Митата и вносните данъци се поемат от купувача – размерът им зависи от митническите разпоредби на държавата на местоназначение. Нашият екип ще Ви помогне да оцените митническите разходи за Вашата държава.

Обслужване на клиенти от Близкия изток:

Основни пазари: ОАЕ, Саудитска Арабия, Йордания, Ливан

Транспорт: въздушен 7-10 дни, морски 14-21 дни (пристанище Джебел Али/Дубай)

Плащания: превод SWIFT (USD или EUR)

Документи: търговска фактура + пакинг лист (EN)

Език на обслужване: английски

Асортимент: най-голям интерес има към новите дрехи и аутлет премиум марките. Налични марки: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein и други.

Да – редовно изпращаме стока до ОАЕ и Саудитска Арабия. Познаваме изискванията за митническа документация и етикетиране. Подготвяме пълен комплект документи в съответствие с вносните изисквания на тези държави. При по-големи поръчки помагаме при организирането на транспорта и митническото оформяне в сътрудничество с доказани спедитори.

Да – доставяме до Далечния изток, макар че това е по-нов пазар за нас. Предлагаме:

Морски транспорт: 21-28 дни (най-изгодно като цена)

Въздушен транспорт: 7-14 дни (за по-малки поръчки)

Плащания: превод SWIFT (USD)

Документи: пълна митническа документация на английски език

Асортимент: нови дрехи и маркови аутлет дрехи

Ако планирате поръчка за Далечния изток, свържете се с нас, за да подготвим индивидуална логистична оферта.

Да – за клиенти от ЕС предлагаме доставка от врата до врата с автомобилен транспорт (куриер или спедиция). Срок на доставка: 3-5 работни дни до повечето държави от ЕС. За палетни поръчки организираме самостоятелен или сборен транспорт. Проследяване на пратката в реално време. Доставка до посочен адрес на фирма или склад.

В момента обслужваме клиенти на три езика:

Полски – за клиенти от Полша

Английски – за международни клиенти (Европа, Африка, Близкия изток, Далечния изток)

Украински – за клиенти от Украйна

Документите (фактури, митнически документи) издаваме на полски и английски. Скоро планираме и други езици за обслужване. Комуникация чрез WhatsApp, Viber, Telegram и имейл – пишете ни на своя език, ще отговорим на английски.