Gyakran ismételt kérdések a nagykereskedelmi ruhavásárlásról

Az első vásárlás a StockBoxxnál öt egyszerű lépésből áll:

1. Hozzon létre ingyenes céges fiókot a stockboxx.shop oldalon

2. Böngéssze a katalógust nagykereskedelmi árakkal és készletszintekkel

3. Válasszon formát (Box, raklap vagy konténer), és tegye a kosárba

4. Fizesse ki a rendelést átutalással – visszaigazolás 24 órán belül

5. Vegye át személyesen a raktárban, vagy várja a kiszállítást

Három vásárlási forma különböző üzleti méretekhez:

Box (10 kg-tól, kb. 25 db) – kész márka- és kategóriamix egyetlen kartonban. Ideális kezdéshez, új piacok teszteléséhez vagy a választék kiegészítéséhez.

Raklap (250 kg-tól, kb. 450 db) – válogatás a kiválasztott kategória szerint. Állandó mennyiség, alacsonyabb darabár.

Konténer (14 tonnától) – saját ügyfélmenedzser, egyedileg tárgyalt feltételek.

Igen – a Box forma eleve vegyes márkákat és kategóriákat tartalmaz. Egy Boxban 15-30 különböző márka termékeit kaphatja 5+ kategóriából. Raklapoknál konkrét kategóriát is választhat, de azon belül továbbra is vegyes márkákat kap.

Nem – a StockBoxxnál a rendelés leadásához regisztráció szükséges. A regisztráció ingyenes, és néhány percet vesz igénybe. Fiókot cégek és magánszemélyek egyaránt létrehozhatnak.

Az átutalással kifizetett rendeléseket 24 munkaórán belül visszaigazoljuk. Az áru előkészítése általában 1-2 munkanap. Személyes átvétel a fizetés visszaigazolását követő munkanaptól lehetséges.

Igen – a Box forma (10 kg-tól) ideális próbarendelésnek. Minimális kockázattal tesztelheti az áru minőségét, a szállítás gyorsaságát és az együttműködés menetét.

Automatikus előfizetést nem kínálunk, de rendszeresen rendelő törzsügyfeleinknek egyedi árazási feltételeket és kiemelt kiszolgálást biztosítunk.

A Box formában a márkák összetétele vegyes. Raklapoknál kategóriát választhat. Konténereknél az összetételt egyedileg határozzuk meg – megadhatja a preferált márkákat.

Négy kontinens több mint 25 országába szállítunk:

Európa – Lengyelország, Németország, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Ukrajna, Románia, Bulgária és mások

Afrika – Nigéria, Ghána, Kenya, Tanzánia, Dél-afrikai Köztársaság és mások

Közel-Kelet – Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Jordánia, Libanon

Távol-Kelet – egyes ázsiai országok

Európa (EU): 3-5 munkanap

Európa (EU-n kívül): 5-10 munkanap

Afrika (tengeri szállítás): 14-21 munkanap

Afrika (légi szállítás): 5-10 munkanap

Közel-Kelet: 7-14 munkanap

Távol-Kelet: 14-28 munkanap

A szállítási költséget egyedileg számítjuk ki a rendelés súlya, a célország és a választott szállítási mód alapján. A Varsó melletti raktárból történő személyes átvétel ingyenes.

Igen – raktárunkban személyes átvételre is van lehetőség:

Cím: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów, Varsó mellett

Nyitvatartás: hétfő–péntek, 8:00-16:00

20 percre a Chopin repülőtértől.

Az EU-n kívüli szállításokhoz a következőket készítjük el: kereskedelmi számla, csomaglista (packing list) és származási bizonyítvány (kérésre). A dokumentumok angol nyelvűek. A vámot és az importadókat a vevő fizeti.

Igen – Afrika az egyik kulcsfontosságú piacunk. Kínálatunk:

Tengeri szállítás (14-21 nap): olcsóbb, nagyobb rendelésekhez ajánlott

Légi szállítás (5-10 nap): gyorsabb, Boxokhoz ajánlott

A Közel-Keletre légi (7-10 nap) vagy tengeri (14-21 nap) szállítással juttatjuk el az árut. Fő piacok: Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Jordánia, Libanon.

Igen – a rendelés feladása után e-mailben megkapja a nyomkövetési számot (tracking number). Ügyfélmenedzsere a szállítás minden szakaszáról tájékoztatja.

Igen – teljes konténereket (FCL) és részrakományokat (LCL) is kínálunk. 20' és 40' konténerek az igényektől függően.

Boxok: ragasztószalaggal lezárt kartondobozok. Raklapok: az áru EUR-raklapon, fóliázva. Konténerek: az áru raklapokon a konténer belsejében, rögzítve.

StockBoxx B2B – a leírásnak megfelelő árut alapesetben nem vesszük vissza. Kivételt a minőségi reklamációk jelentenek. Javasoljuk a raktárlátogatást és a próbarendelést.

Reklamációs eljárás:

1. Az átvételtől számított 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélmenedzserével

2. Írja le a problémát, és csatoljon fotókat az áruról

3. Csapatunk 3 munkanapon belül elbírálja a reklamációt

4. Pozitív elbírálás esetén cserét, árengedményt vagy helyesbítő számlát kínálunk

Készítsen fotókat a csomagolásról és az áruról KIBONTÁS ELŐTT. A sérülést az átvételtől számított 48 órán belül jelezze ügyfélmenedzserének. Ha az áru biztosított volt, elindítjuk a kártérítési eljárást.

A szállítási biztosítás opcionális. EU-n kívüli szállításoknál kifejezetten javasoljuk teljes körű rakománybiztosítás megkötését. Költsége: az áru értékének kb. 1-3%-a.

Ha a kapott áru jelentősen eltér a leírástól, reklamációt nyújthat be. Az átvételtől számított 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélmenedzserével, fotódokumentációval.

Az áru cseréje megalapozott minőségi reklamáció keretében lehetséges. A B2B modellben meggondolás miatti csere nem lehetséges.

Minőségi reklamációt az áru átvételétől számított 7 napon belül fogadunk el. A szállítási sérüléseket 48 órán belül kell bejelenteni.

A rendelés lemondása akkor lehetséges, ha az árut még nem adtuk fel. Mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélmenedzserével.

Az európai ügyfelek alkotják legnagyobb szegmensünket. Kínálatunk:

Szállítás: közúti szállítás 3-5 nap (EU), 5-10 nap (EU-n kívül)

Fizetés: SEPA-átutalás (EUR) vagy SWIFT

Áfa: 0% aktív közösségi adószámmal rendelkező cégeknek (Közösségen belüli termékértékesítés), 0%-os export az EU-n kívüli országokba

Kiszolgálási nyelvek: lengyel, angol, ukrán

Személyes átvétel: igen, Varsó melletti raktár

Kapcsolattartás: e-mail, WhatsApp, Viber, telefon

Kulcspiacok: Lengyelország, Németország, Ukrajna, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Románia, balti országok

Igen – ukrajnai ügyfeleinket ukrán és lengyel nyelven szolgáljuk ki. Ügyfélmenedzserünk, Marek Nowak beszél ukránul. Szállítás Ukrajnába: 5-10 munkanap (közúti szállítás). Fizetés SWIFT-átutalással (EUR vagy USD). A vámokmányokat angol nyelven készítjük el. Számos ukrán ügyfelünk személyesen veszi át az árut Varsó melletti raktárunkban.

Afrikai ügyfelek kiszolgálása a StockBoxxnál:

Tengeri szállítás: 14-21 nap, nagyobb rendelésekhez a leggazdaságosabb. Fő kikötők: Lagos (Nigéria), Accra (Ghána), Mombasa (Kenya), Dar es-Salaam (Tanzánia), Fokváros (Dél-afrikai Köztársaság).

Légi szállítás: 5-10 nap, Boxokhoz és sürgős szállításokhoz ajánlott.

Fizetés: SWIFT-átutalás (USD vagy EUR)

Dokumentumok: kereskedelmi számla + csomaglista (EN) + származási bizonyítvány (kérésre)

Vám: a vevőt terheli

Nyelv: angol

Afrikai ügyfeleinknek leggyakrabban a következőket ajánljuk:

Boxok – kezdőknek és légi úton szállított kisebb rendelésekhez. Alacsony belépési küszöb, gyors szállítás.

Konténerek – állandó vevőknek és forgalmazóknak. A legalacsonyabb tengeri szállítási költség kilogrammonként. 20' vagy 40' konténer.

Választék: az afrikai piacokon a second hand és az outlet a legnépszerűbb. Össze tudunk állítani egy second hand + outlet vegyes konténert az Ön piacának preferenciái (méretek, kategóriák) szerint.

Igen – minden afrikai szállítmányhoz elkészítjük:

Angol nyelvű kereskedelmi számla

Csomaglista a tartalom leírásával és a súllyal

Származási bizonyítvány kérésre

Hajóraklevél (tengeri szállításhoz)

A vámot és az importadókat a vevő viseli – ezek összege a célország vámszabályaitól függ. Csapatunk segít megbecsülni az Ön országára vonatkozó vámköltségeket.

Közel-keleti ügyfelek kiszolgálása:

Fő piacok: Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Jordánia, Libanon

Szállítás: légi 7-10 nap, tengeri 14-21 nap (Jebel Ali/Dubai kikötő)

Fizetés: SWIFT-átutalás (USD vagy EUR)

Dokumentumok: kereskedelmi számla + csomaglista (EN)

Kiszolgálás nyelve: angol

Választék: az új ruházat és a prémium outlet iránt a legnagyobb az érdeklődés. Elérhető márkák: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein és mások.

Igen – rendszeresen szállítunk árut az Egyesült Arab Emírségekbe és Szaúd-Arábiába. Ismerjük a vámdokumentációra és a címkézésre vonatkozó követelményeket. Az adott országok importkövetelményeinek megfelelő teljes dokumentumcsomagot készítünk. Nagyobb rendeléseknél bevált szállítmányozókkal együttműködve segítünk a szállítás és a vámkezelés megszervezésében.

Igen – a Távol-Keletre is szállítunk, bár ez újabb piacunk. Kínálatunk:

Tengeri szállítás: 21-28 nap (a legkedvezőbb ár)

Légi szállítás: 7-14 nap (kisebb rendelésekhez)

Fizetés: SWIFT-átutalás (USD)

Dokumentumok: teljes angol nyelvű vámdokumentáció

Választék: új és márkás outlet ruházat

Ha távol-keleti rendelést tervez, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyedi logisztikai ajánlatot készíthessünk.

Igen – uniós ügyfeleinknek háztól házig (door-to-door) szállítást kínálunk közúton (futárszolgálat vagy szállítmányozó). Szállítási idő: 3-5 munkanap a legtöbb uniós országba. Raklapos rendelésekhez dedikált vagy gyűjtőfuvart szervezünk. Valós idejű szállítmánykövetés. Kiszállítás a megadott céges vagy raktári címre.

Jelenleg három nyelven szolgáljuk ki ügyfeleinket:

Lengyel – lengyelországi ügyfeleknek

Angol – nemzetközi ügyfeleknek (Európa, Afrika, Közel-Kelet, Távol-Kelet)

Ukrán – ukrajnai ügyfeleknek

A dokumentumokat (számlák, vámokmányok) lengyel és angol nyelven állítjuk ki. További kiszolgálási nyelveket hamarosan tervezünk. Kapcsolattartás WhatsAppon, Viberen, Telegramon és e-mailben – írjon saját nyelvén, angolul válaszolunk.