Nejčastější dotazy k velkoobchodnímu nákupu oblečení

První nákup ve StockBoxx zvládnete v pěti jednoduchých krocích:

1. Vytvořte si bezplatný firemní účet na stockboxx.shop

2. Procházejte katalog s velkoobchodními cenami a skladovými zásobami

3. Vyberte formát (Box, paleta nebo kontejner) a přidejte ho do košíku

4. Zaplaťte objednávku převodem – potvrzení do 24 h

5. Vyzvedněte si zboží osobně ve skladu nebo vyčkejte na doručení

Tři formáty nákupu přizpůsobené různé velikosti byznysu:

Box (od 10 kg, cca 25 ks) – hotový mix značek a kategorií v jednom kartonu. Ideální na začátek, k otestování nových trhů nebo k doplnění sortimentu.

Paleta (od 250 kg, cca 450 ks) – výběr podle zvolené kategorie. Stálý objem, nižší cena za kus.

Kontejner (od 14 tun) – osobní obchodní zástupce, individuálně sjednané podmínky.

Ano – formát Box je ze své podstaty mixem značek a kategorií. V jednom Boxu můžete dostat produkty od 15–30 různých značek z 5+ kategorií. U palet si můžete vybrat konkrétní kategorii, ale i tak dostanete mix značek v rámci této kategorie.

Ne – k objednávce ve StockBoxx je nutná registrace. Registrace je zdarma a zabere několik minut. Účet si mohou založit firmy i soukromé osoby.

Objednávky zaplacené převodem potvrzujeme do 24 pracovních hodin. Příprava zboží obvykle trvá 1–2 pracovní dny. Osobní odběr je možný následující pracovní den po potvrzení platby.

Ano – formát Box (od 10 kg) je ideální jako zkušební objednávka. Umožní vám s minimálním rizikem otestovat kvalitu zboží, rychlost doručení i průběh spolupráce.

Automatické předplatné nenabízíme, ale stálým zákazníkům s pravidelnými objednávkami připravujeme individuální cenové podmínky a prioritní obsluhu.

Ve formátu Box je skladba značek smíšená. U palet si můžete zvolit kategorii. U kontejnerů se skladba stanoví individuálně – můžete uvést preferované značky.

Dodáváme do více než 25 zemí na čtyřech kontinentech:

Evropa – Polsko, Německo, Česko, Slovensko, Maďarsko, Ukrajina, Rumunsko, Bulharsko a další

Afrika – Nigérie, Ghana, Keňa, Tanzanie, JAR a další

Blízký východ – SAE, Saúdská Arábie, Jordánsko, Libanon

Dálný východ – vybrané asijské země

Evropa (EU): 3–5 pracovních dnů

Evropa (mimo EU): 5–10 pracovních dnů

Afrika (námořní přeprava): 14–21 pracovních dnů

Afrika (letecká přeprava): 5–10 pracovních dnů

Blízký východ: 7–14 pracovních dnů

Dálný východ: 14–28 pracovních dnů

Cena dopravy se počítá individuálně podle hmotnosti objednávky, cílové země a zvoleného druhu přepravy. Osobní odběr ve skladu u Varšavy je zdarma.

Ano – osobní odběr je možný v našem skladu:

Adresa: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów u Varšavy

Otevírací doba: pondělí–pátek, 8:00-16:00

20 minut od letiště Chopina.

Pro zásilky mimo EU připravujeme: obchodní fakturu, packing list a osvědčení o původu (na vyžádání). Doklady jsou v angličtině. Clo a dovozní daně hradí kupující.

Ano – Afrika je jedním z našich klíčových trhů. Nabízíme:

Námořní přepravu (14–21 dní): levnější, doporučená pro větší objednávky

Leteckou přepravu (5–10 dní): rychlejší, doporučená pro Boxy

Na Blízký východ dodáváme leteckou (7–10 dní) nebo námořní přepravou (14–21 dní). Hlavní trhy: SAE, Saúdská Arábie, Jordánsko, Libanon.

Ano – po odeslání objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky (tracking number). Váš obchodní zástupce vás informuje o každé fázi doručení.

Ano – nabízíme plné kontejnery (FCL) i dílčí náklady (LCL). Kontejnery 20' a 40' podle potřeby.

Boxy: kartonové krabice zajištěné páskou. Palety: zboží na europaletách, zabalené ve fólii. Kontejnery: zboží na paletách uvnitř kontejneru, zajištěné.

StockBoxx B2B – zboží, které odpovídá popisu, standardně zpět nepřijímáme. Výjimkou jsou reklamace kvality. Doporučujeme návštěvu skladu a zkušební objednávky.

Postup reklamace:

1. Kontaktujte obchodního zástupce do 7 dní od převzetí

2. Popište problém a přiložte fotografie zboží

3. Náš tým reklamaci posoudí do 3 pracovních dnů

4. Při kladném vyřízení nabízíme: výměnu, slevu nebo opravnou fakturu

Vyfoťte obal a zboží PŘED rozbalením. Poškození nahlaste obchodnímu zástupci do 48 hodin od převzetí. Pokud bylo zboží pojištěno, zahájíme pojistné řízení.

Pojištění přepravy je volitelné. U zásilek mimo EU důrazně doporučujeme sjednat plné pojištění nákladu. Cena: cca 1–3 % hodnoty zboží.

Pokud se obdržené zboží výrazně liší od popisu, máte právo na reklamaci. Kontaktujte obchodního zástupce do 7 dní od převzetí a přiložte fotodokumentaci.

Výměna zboží je možná v rámci oprávněné reklamace kvality. Standardní výměna z důvodu změny rozhodnutí není v modelu B2B k dispozici.

Reklamace kvality přijímáme do 7 dní od data převzetí zboží. Poškození při přepravě je nutné nahlásit do 48 hodin.

Zrušení objednávky je možné, pokud zboží ještě nebylo odesláno. Co nejdříve kontaktujte svého obchodního zástupce.

Zákazníci z Evropy jsou naším největším segmentem. Nabízíme:

Doprava: silniční přeprava 3–5 dní (EU), 5–10 dní (mimo EU)

Platby: převod SEPA (EUR) nebo SWIFT

DPH: 0 % pro firmy s aktivním DIČ pro účely DPH v EU (dodání do jiného členského státu), vývoz 0 % pro země mimo EU

Jazyky obsluhy: polština, angličtina, ukrajinština

Osobní odběr: ano, sklad u Varšavy

Komunikace: e-mail, WhatsApp, Viber, telefon

Klíčové trhy: Polsko, Německo, Ukrajina, Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, pobaltské státy

Ano – zákazníky z Ukrajiny obsluhujeme v ukrajinštině a polštině. Náš obchodní zástupce Marek Nowak mluví ukrajinsky. Doručení na Ukrajinu: 5–10 pracovních dnů (silniční přeprava). Platba převodem SWIFT (EUR nebo USD). Celní doklady připravujeme v angličtině. Mnoho našich ukrajinských zákazníků si zboží vyzvedává osobně ve skladu u Varšavy.

Obsluha zákazníků z Afriky ve StockBoxx:

Námořní přeprava: 14–21 dní, nejvýhodnější pro větší objednávky. Hlavní přístavy: Lagos (Nigérie), Accra (Ghana), Mombasa (Keňa), Dar es Salaam (Tanzanie), Kapské Město (JAR).

Letecká přeprava: 5–10 dní, doporučená pro Boxy a urgentní dodávky.

Platby: převod SWIFT (USD nebo EUR)

Doklady: obchodní faktura + packing list (EN) + osvědčení o původu (na vyžádání)

Clo: hradí kupující

Jazyk: angličtina

Zákazníkům z Afriky nejčastěji doporučujeme:

Boxy – pro začínající a menší objednávky zasílané letecky. Nízký vstupní práh, rychlé doručení.

Kontejnery – pro stálé kupce a distributory. Nejnižší náklady na námořní přepravu v přepočtu na kilogram. Kontejner 20' nebo 40'.

Sortiment: na afrických trzích jsou nejoblíbenější second hand a outlet. Můžeme připravit kontejner s mixem second hand + outlet přizpůsobeným preferencím vašeho trhu (velikosti, kategorie).

Ano – ke každé zásilce do Afriky připravujeme:

Obchodní fakturu v angličtině

Packing list s popisem obsahu a hmotností

Osvědčení o původu na vyžádání

Konosament (pro námořní přepravu)

Clo a dovozní daně hradí kupující – jejich výše závisí na celních předpisech cílové země. Náš tým vám pomůže odhadnout celní náklady pro vaši zemi.

Obsluha zákazníků z Blízkého východu:

Hlavní trhy: SAE, Saúdská Arábie, Jordánsko, Libanon

Přeprava: letecká 7–10 dní, námořní 14–21 dní (přístav Džebel Alí/Dubaj)

Platby: převod SWIFT (USD nebo EUR)

Doklady: obchodní faktura + packing list (EN)

Jazyk obsluhy: angličtina

Sortiment: největší zájem je o nové oblečení a prémiový outlet. Dostupné značky: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein a další.

Ano – zboží do SAE a Saúdské Arábie posíláme pravidelně. Známe požadavky na celní dokumentaci a označování. Připravujeme kompletní sadu dokladů v souladu s dovozními požadavky těchto zemí. U větších objednávek pomáháme s organizací přepravy a celního odbavení ve spolupráci s osvědčenými speditéry.

Ano – dodáváme i na Dálný východ, i když jde o náš novější trh. Nabízíme:

Námořní přeprava: 21–28 dní (cenově nejvýhodnější)

Letecká přeprava: 7–14 dní (pro menší objednávky)

Platby: převod SWIFT (USD)

Doklady: kompletní celní dokumentace v angličtině

Sortiment: nové oblečení a značkový outlet

Pokud plánujete objednávku na Dálný východ, kontaktujte nás a připravíme vám individuální logistickou nabídku.

Ano – zákazníkům z EU nabízíme doručení door-to-door silniční přepravou (kurýr nebo spedice). Doba doručení: 3–5 pracovních dnů do většiny zemí EU. U paletových objednávek zajišťujeme vyhrazenou nebo sběrnou přepravu. Sledování zásilky v reálném čase. Doručení na uvedenou adresu firmy nebo skladu.

Aktuálně obsluhujeme zákazníky ve třech jazycích:

Polština – pro zákazníky z Polska

Angličtina – pro zahraniční zákazníky (Evropa, Afrika, Blízký východ, Dálný východ)

Ukrajinština – pro zákazníky z Ukrajiny

Doklady (faktury, celní doklady) vystavujeme v polštině a angličtině. Další jazyky obsluhy plánujeme brzy. Komunikace přes WhatsApp, Viber, Telegram a e-mail – napište nám ve svém jazyce, odpovíme anglicky.