Najčastejšie otázky o veľkoobchodnom nákupe oblečenia

Prvý nákup v StockBoxx predstavuje päť jednoduchých krokov:

1. Vytvorte si bezplatný firemný účet na stockboxx.shop

2. Prezerajte katalóg s veľkoobchodnými cenami a stavom zásob

3. Vyberte formát (Box, Paleta alebo Kontajner) a pridajte ho do košíka

4. Zaplaťte objednávku prevodom – potvrdenie do 24 h

5. Vyzdvihnite si tovar osobne v sklade alebo počkajte na doručenie

Tri formáty nákupu prispôsobené rôznemu rozsahu podnikania:

Box (od 10 kg, cca 25 ks) – hotový mix značiek a kategórií v jednom kartóne. Ideálny na začiatok, test nových trhov alebo doplnenie sortimentu.

Paleta (od 250 kg, cca 450 ks) – výber podľa zvolenej kategórie. Stály objem, nižšia cena za kus.

Kontajner (od 14 ton) – vyhradený obchodný zástupca, podmienky individuálne na základe dohody.

Áno – formát Box je už zo svojej podstaty mix značiek a kategórií. V jednom Boxe môžete dostať produkty od 15 – 30 rôznych značiek z viac ako 5 kategórií. Pri Paletách si môžete vybrať konkrétnu kategóriu, no v rámci nej dostanete stále mix značiek.

Nie – na zadanie objednávky v StockBoxx je potrebná registrácia. Registrácia je bezplatná a trvá niekoľko minút. Účet si môžu založiť firmy aj súkromné osoby.

Objednávky zaplatené prevodom potvrdzujeme do 24 pracovných hodín. Príprava tovaru trvá zvyčajne 1 – 2 pracovné dni. Osobný odber je možný nasledujúci pracovný deň po potvrdení platby.

Áno – formát Box (od 10 kg) je ideálny ako skúšobná objednávka. Umožňuje otestovať kvalitu tovaru, rýchlosť doručenia a priebeh spolupráce s minimálnym rizikom.

Automatické predplatné neponúkame, ale pre stálych zákazníkov s pravidelnými objednávkami pripravujeme individuálne cenové podmienky a prednostnú obsluhu.

Vo formáte Box je zloženie značiek zmiešané. Pri Paletách si môžete vybrať kategóriu. Pri Kontajneroch sa zloženie určuje individuálne – môžete uviesť preferované značky.

Dodávame do viac ako 25 krajín na štyroch kontinentoch:

Európa – Poľsko, Nemecko, Česko, Slovensko, Maďarsko, Ukrajina, Rumunsko, Bulharsko a ďalšie

Afrika – Nigéria, Ghana, Keňa, Tanzánia, JAR a ďalšie

Blízky východ – SAE, Saudská Arábia, Jordánsko, Libanon

Ďaleký východ – vybrané ázijské krajiny

Európa (EÚ): 3 – 5 pracovných dní

Európa (mimo EÚ): 5 – 10 pracovných dní

Afrika (námorná preprava): 14 – 21 pracovných dní

Afrika (letecká preprava): 5 – 10 pracovných dní

Blízky východ: 7 – 14 pracovných dní

Ďaleký východ: 14 – 28 pracovných dní

Cena dopravy sa počíta individuálne na základe: hmotnosti objednávky, cieľovej krajiny a zvoleného druhu prepravy. Osobný odber v sklade pri Varšave je bezplatný.

Áno – osobný odber je možný v našom sklade:

Adresa: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów pri Varšave

Otváracie hodiny: pondelok – piatok, 8:00 - 16:00

20 minút od Chopinovho letiska.

Pre zásielky mimo EÚ pripravujeme: obchodnú faktúru, zoznam obsahu (packing list) a osvedčenie o pôvode (na želanie). Doklady sú v angličtine. Clo a dovozné dane hradí kupujúci.

Áno – Afrika je jedným z našich kľúčových trhov. Ponúkame:

Námornú prepravu (14 – 21 dní): lacnejšia, odporúčaná pre väčšie objednávky

Leteckú prepravu (5 – 10 dní): rýchlejšia, odporúčaná pre Boxy

Doručenie na Blízky východ zabezpečujeme leteckou prepravou (7 – 10 dní) alebo námornou prepravou (14 – 21 dní). Hlavné trhy: SAE, Saudská Arábia, Jordánsko, Libanon.

Áno – po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky (tracking number). Váš obchodný zástupca Vás informuje o každej fáze doručenia.

Áno – ponúkame celé kontajnery (FCL) aj čiastočné náklady (LCL). Kontajnery 20' a 40' sú dostupné podľa potreby.

Boxy: kartónové škatule zabezpečené páskou. Palety: tovar na europaletách, zabalený do fólie. Kontajnery: tovar na paletách vo vnútri kontajnera, zabezpečený.

StockBoxx B2B – štandardne neprijímame vrátenie tovaru, ktorý zodpovedá popisu. Výnimkou sú reklamácie kvality. Odporúčame návštevu skladu a skúšobné objednávky.

Postup pri reklamácii:

1. Kontaktujte obchodného zástupcu do 7 dní od prevzatia

2. Opíšte problém a priložte fotografie tovaru

3. Náš tím posúdi reklamáciu do 3 pracovných dní

4. Pri kladnom vybavení ponúkame: výmenu, zľavu alebo opravnú faktúru

Odfoťte obal a tovar EŠTE PRED rozbalením. Poškodenie nahláste obchodnému zástupcovi do 48 hodín od prevzatia. Ak bol tovar poistený, začneme konanie o náhradu škody.

Poistenie prepravy je voliteľné. Pri zásielkach mimo EÚ dôrazne odporúčame uzavrieť úplné poistenie nákladu. Cena: cca 1 – 3 % hodnoty tovaru.

Ak sa dodaný tovar výrazne líši od popisu, máte právo na reklamáciu. Kontaktujte obchodného zástupcu do 7 dní od prevzatia a priložte fotodokumentáciu.

Výmena tovaru je možná v rámci oprávnenej reklamácie kvality. Štandardná výmena z dôvodu zmeny rozhodnutia v modeli B2B nie je možná.

Reklamácie kvality prijímame do 7 dní od dátumu prevzatia tovaru. Poškodenia pri preprave je potrebné nahlásiť do 48 hodín.

Zrušenie objednávky je možné, ak tovar ešte nebol odoslaný. Čo najskôr kontaktujte svojho obchodného zástupcu.

Zákazníci z Európy sú naším najväčším segmentom. Ponúkame:

Doručenie: cestná preprava 3 – 5 dní (EÚ), 5 – 10 dní (mimo EÚ)

Platby: prevod SEPA (EUR) alebo SWIFT

DPH: 0 % pre firmy s aktívnym IČ DPH (dodanie tovaru v rámci EÚ), vývoz 0 % pre krajiny mimo EÚ

Jazyky komunikácie: poľština, angličtina, ukrajinčina

Osobný odber: áno, sklad pri Varšave

Komunikácia: e-mail, WhatsApp, Viber, telefón

Kľúčové trhy: Poľsko, Nemecko, Ukrajina, Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, pobaltské krajiny

Áno – zákazníkov z Ukrajiny obsluhujeme v ukrajinčine a poľštine. Náš obchodný zástupca Marek Nowak hovorí po ukrajinsky. Doručenie na Ukrajinu: 5 – 10 pracovných dní (cestná preprava). Platba prevodom SWIFT (EUR alebo USD). Colné doklady pripravujeme v angličtine. Mnohí naši ukrajinskí zákazníci si tovar vyzdvihujú osobne v sklade pri Varšave.

Zákaznícky servis pre Afriku v StockBoxx:

Námorná preprava: 14 – 21 dní, najvýhodnejšia pre väčšie objednávky. Hlavné prístavy: Lagos (Nigéria), Akkra (Ghana), Mombasa (Keňa), Dar es Salaam (Tanzánia), Kapské Mesto (JAR).

Letecká preprava: 5 – 10 dní, odporúčaná pre Boxy a urgentné dodávky.

Platby: prevod SWIFT (USD alebo EUR)

Doklady: obchodná faktúra + zoznam obsahu (EN) + osvedčenie o pôvode (na želanie)

Clo: zodpovednosť kupujúceho

Jazyk: angličtina

Zákazníkom z Afriky najčastejšie odporúčame:

Boxy – pre začínajúcich a menšie objednávky posielané letecky. Nízka vstupná bariéra, rýchle doručenie.

Kontajnery – pre stálych odberateľov a distribútorov. Najnižšie náklady na námornú prepravu na kilogram. Kontajner 20' alebo 40'.

Sortiment: na afrických trhoch sú najobľúbenejšie second hand a outlet. Môžeme pripraviť kontajner s mixom second hand + outlet prispôsobeným preferenciám Vášho trhu (veľkosti, kategórie).

Áno – ku každej zásielke do Afriky pripravujeme:

Obchodnú faktúru v angličtine

Zoznam obsahu s popisom a hmotnosťou

Osvedčenie o pôvode na želanie

Náložný list (pri námornej preprave)

Clo a dovozné dane hradí kupujúci – ich výška závisí od colných predpisov cieľovej krajiny. Náš tím Vám pomôže odhadnúť colné náklady pre Vašu krajinu.

Obsluha zákazníkov z Blízkeho východu:

Hlavné trhy: SAE, Saudská Arábia, Jordánsko, Libanon

Preprava: letecká 7 – 10 dní, námorná 14 – 21 dní (prístav Džebel Ali/Dubaj)

Platby: prevod SWIFT (USD alebo EUR)

Doklady: obchodná faktúra + packing list (EN)

Jazyk komunikácie: angličtina

Sortiment: najväčší záujem je o nové oblečenie a prémiový outlet. Dostupné značky: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein a ďalšie.

Áno – tovar do SAE a Saudskej Arábie posielame pravidelne. Poznáme požiadavky na colnú dokumentáciu a označovanie. Pripravujeme kompletnú dokumentáciu v súlade s dovoznými požiadavkami týchto krajín. Pri väčších objednávkach pomáhame s organizáciou prepravy a colného konania v spolupráci s overenými špeditérmi.

Áno – dodávame na Ďaleký východ, hoci ide o náš novší trh. Ponúkame:

Námorná preprava: 21 – 28 dní (cenovo najvýhodnejšia)

Letecká preprava: 7 – 14 dní (pre menšie objednávky)

Platby: prevod SWIFT (USD)

Doklady: úplná colná dokumentácia v angličtine

Sortiment: nové oblečenie a značkový outlet

Ak plánujete objednávku na Ďaleký východ, kontaktujte nás a pripravíme Vám individuálnu logistickú ponuku.

Áno – pre zákazníkov z EÚ ponúkame doručenie door-to-door cestnou prepravou (kuriér alebo špedícia). Doba doručenia: 3 – 5 pracovných dní do väčšiny krajín EÚ. Pri paletových objednávkach organizujeme vyhradenú alebo kusovú prepravu. Sledovanie zásielky v reálnom čase. Doručenie na uvedenú adresu firmy alebo skladu.

V súčasnosti komunikujeme so zákazníkmi v troch jazykoch:

Poľština – pre zákazníkov z Poľska

Angličtina – pre medzinárodných zákazníkov (Európa, Afrika, Blízky východ, Ďaleký východ)

Ukrajinčina – pre zákazníkov z Ukrajiny

Doklady (faktúry, colné doklady) vystavujeme v poľštine a angličtine. Ďalšie jazyky plánujeme čoskoro. Komunikácia cez WhatsApp, Viber, Telegram a e-mail – napíšte nám vo svojom jazyku, odpovieme po anglicky.