Συχνές ερωτήσεις για την αγορά ρούχων χονδρικής

Η πρώτη αγορά στο StockBoxx γίνεται σε πέντε απλά βήματα:

1. Δημιουργήστε δωρεάν εταιρικό λογαριασμό στο stockboxx.shop

2. Περιηγηθείτε στον κατάλογο με τιμές χονδρικής και διαθέσιμα αποθέματα

3. Επιλέξτε μορφή (Box, Παλέτα ή Κοντέινερ) και προσθέστε στο καλάθι

4. Πληρώστε την παραγγελία με τραπεζική μεταφορά - επιβεβαίωση εντός 24 ωρών

5. Παραλάβετε από την αποθήκη ή περιμένετε την παράδοση

Τρεις μορφές αγοράς προσαρμοσμένες σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους:

Box (από 10 kg, περίπου 25 τεμ.) - έτοιμο μείγμα μαρκών και κατηγοριών σε ένα χαρτοκιβώτιο. Ιδανικό για αρχή, για δοκιμή νέων αγορών ή για συμπλήρωση της γκάμας σας.

Παλέτα (από 250 kg, περίπου 450 τεμ.) - επιλογή ανά κατηγορία της προτίμησής σας. Σταθερός όγκος, χαμηλότερη τιμή ανά τεμάχιο.

Κοντέινερ (από 14 τόνους) - προσωπικός υπεύθυνος λογαριασμού, όροι κατόπιν ατομικής διαπραγμάτευσης.

Ναι - η μορφή Box είναι εξ ορισμού ένα μείγμα μαρκών και κατηγοριών. Σε ένα Box μπορείτε να λάβετε προϊόντα από 15-30 διαφορετικές μάρκες και 5+ κατηγορίες. Στις Παλέτες μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένη κατηγορία, αλλά θα λάβετε και πάλι μείγμα μαρκών εντός αυτής της κατηγορίας.

Όχι - για να κάνετε παραγγελία στο StockBoxx απαιτείται εγγραφή. Η εγγραφή είναι δωρεάν και διαρκεί λίγα λεπτά. Λογαριασμό μπορούν να δημιουργήσουν τόσο επιχειρήσεις όσο και ιδιώτες.

Τις παραγγελίες που πληρώνονται με τραπεζική μεταφορά τις επιβεβαιώνουμε εντός 24 εργάσιμων ωρών. Η προετοιμασία των εμπορευμάτων διαρκεί συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες. Η παραλαβή από την αποθήκη είναι δυνατή την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Ναι - η μορφή Box (από 10 kg) είναι ιδανική για δοκιμαστική παραγγελία. Σας επιτρέπει να ελέγξετε την ποιότητα των εμπορευμάτων, την ταχύτητα παράδοσης και τη διαδικασία συνεργασίας με ελάχιστο ρίσκο.

Δεν προσφέρουμε αυτόματες συνδρομές, αλλά για τακτικούς πελάτες με τακτικές παραγγελίες ετοιμάζουμε εξατομικευμένους όρους τιμολόγησης και εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα.

Στη μορφή Box η σύνθεση των μαρκών είναι μικτή. Στις Παλέτες μπορείτε να επιλέξετε κατηγορία. Στα Κοντέινερ η σύνθεση καθορίζεται ατομικά - μπορείτε να υποδείξετε τις μάρκες που προτιμάτε.

Πραγματοποιούμε αποστολές σε περισσότερες από 25 χώρες σε τέσσερις ηπείρους:

Ευρώπη - Πολωνία, Γερμανία, Τσεχία, Σλοβακία, Ουγγαρία, Ουκρανία, Ρουμανία, Βουλγαρία και άλλες

Αφρική - Νιγηρία, Γκάνα, Κένυα, Τανζανία, Νότια Αφρική και άλλες

Μέση Ανατολή - ΗΑΕ, Σαουδική Αραβία, Ιορδανία, Λίβανος

Άπω Ανατολή - επιλεγμένες ασιατικές χώρες

Ευρώπη (ΕΕ): 3-5 εργάσιμες ημέρες

Ευρώπη (εκτός ΕΕ): 5-10 εργάσιμες ημέρες

Αφρική (θαλάσσια μεταφορά): 14-21 εργάσιμες ημέρες

Αφρική (αεροπορική μεταφορά): 5-10 εργάσιμες ημέρες

Μέση Ανατολή: 7-14 εργάσιμες ημέρες

Άπω Ανατολή: 14-28 εργάσιμες ημέρες

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ατομικά με βάση: το βάρος της παραγγελίας, τη χώρα προορισμού και τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς. Η παραλαβή από την αποθήκη κοντά στη Βαρσοβία είναι δωρεάν.

Ναι - η παραλαβή είναι δυνατή από την αποθήκη μας:

Διεύθυνση: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów, κοντά στη Βαρσοβία

Ώρες: Δευτέρα-Παρασκευή, 8:00-16:00

20 λεπτά από το αεροδρόμιο Σοπέν.

Για αποστολές εκτός ΕΕ ετοιμάζουμε: εμπορικό τιμολόγιο, λίστα περιεχομένων (packing list) και πιστοποιητικό καταγωγής (κατόπιν αιτήματος). Τα έγγραφα είναι στα αγγλικά. Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον αγοραστή.

Ναι - η Αφρική είναι μία από τις βασικές μας αγορές. Προσφέρουμε:

Θαλάσσια μεταφορά (14-21 ημέρες): οικονομικότερη, συνιστάται για μεγαλύτερες παραγγελίες

Αεροπορική μεταφορά (5-10 ημέρες): ταχύτερη, συνιστάται για Box

Οι αποστολές στη Μέση Ανατολή πραγματοποιούνται αεροπορικώς (7-10 ημέρες) ή ακτοπλοϊκώς (14-21 ημέρες). Κύριες αγορές: ΗΑΕ, Σαουδική Αραβία, Ιορδανία, Λίβανος.

Ναι - μετά την αποστολή της παραγγελίας λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης (tracking number) μέσω e-mail. Ο υπεύθυνος λογαριασμού σας σάς ενημερώνει για κάθε στάδιο της παράδοσης.

Ναι - προσφέρουμε τόσο ολόκληρα κοντέινερ (FCL) όσο και μερικά φορτία (LCL). Κοντέινερ 20' και 40' διαθέσιμα ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Box: χαρτοκιβώτια σφραγισμένα με ταινία. Παλέτες: εμπορεύματα σε ευρωπαλέτες, τυλιγμένα με μεμβράνη. Κοντέινερ: εμπορεύματα σε παλέτες μέσα στο κοντέινερ, κατάλληλα ασφαλισμένα.

StockBoxx B2B - κατά κανόνα δεν δεχόμαστε επιστροφές εμπορευμάτων που αντιστοιχούν στην περιγραφή. Εξαιρούνται οι αναφορές ελαττωμάτων ποιότητας. Σας ενθαρρύνουμε να επισκεφθείτε την αποθήκη και να κάνετε δοκιμαστικές παραγγελίες.

Διαδικασία αναφοράς ελαττώματος:

1. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λογαριασμού εντός 7 ημερών από την παραλαβή

2. Περιγράψτε το πρόβλημα και επισυνάψτε φωτογραφίες των εμπορευμάτων

3. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την αναφορά εντός 3 εργάσιμων ημερών

4. Σε περίπτωση θετικής έκβασης προσφέρουμε: ανταλλαγή, έκπτωση ή διόρθωση τιμολογίου

Φωτογραφίστε τη συσκευασία και τα εμπορεύματα ΠΡΙΝ από την αποσυσκευασία. Αναφέρετε τη ζημιά στον υπεύθυνο λογαριασμού εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Αν τα εμπορεύματα ήταν ασφαλισμένα, ξεκινάμε τη διαδικασία αποζημίωσης.

Η ασφάλιση μεταφοράς είναι προαιρετική. Για αποστολές εκτός ΕΕ συνιστούμε ανεπιφύλακτα πλήρη ασφάλιση φορτίου (cargo). Κόστος: περίπου 1-3% της αξίας των εμπορευμάτων.

Αν τα εμπορεύματα που λάβατε διαφέρουν σημαντικά από την περιγραφή, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αναφορά ελαττώματος. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λογαριασμού εντός 7 ημερών από την παραλαβή, με φωτογραφικό υλικό.

Η ανταλλαγή είναι δυνατή στο πλαίσιο βάσιμης αναφοράς ελαττώματος ποιότητας. Η τυπική ανταλλαγή λόγω αλλαγής γνώμης δεν είναι διαθέσιμη στο μοντέλο B2B.

Δεχόμαστε αναφορές ελαττωμάτων ποιότητας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Οι ζημιές κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφέρονται εντός 48 ωρών.

Η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον τα εμπορεύματα δεν έχουν ακόμη αποσταλεί. Επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο λογαριασμού το συντομότερο δυνατό.

Οι πελάτες από την Ευρώπη είναι το μεγαλύτερο τμήμα μας. Προσφέρουμε:

Παράδοση: οδική μεταφορά 3-5 ημέρες (ΕΕ), 5-10 ημέρες (εκτός ΕΕ)

Πληρωμές: μεταφορά SEPA (EUR) ή SWIFT

ΦΠΑ: 0% για επιχειρήσεις με ενεργό ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών (ενδοκοινοτική παράδοση), εξαγωγή 0% για χώρες εκτός ΕΕ

Γλώσσες εξυπηρέτησης: πολωνικά, αγγλικά, ουκρανικά

Παραλαβή από την αποθήκη: ναι, αποθήκη κοντά στη Βαρσοβία

Επικοινωνία: e-mail, WhatsApp, Viber, τηλέφωνο

Βασικές αγορές: Πολωνία, Γερμανία, Ουκρανία, Τσεχία, Σλοβακία, Ουγγαρία, Ρουμανία, χώρες της Βαλτικής

Ναι - εξυπηρετούμε πελάτες από την Ουκρανία στα ουκρανικά και στα πολωνικά. Ο υπεύθυνος λογαριασμού μας Marek Nowak μιλά ουκρανικά. Παράδοση στην Ουκρανία: 5-10 εργάσιμες ημέρες (οδική μεταφορά). Πληρωμή με μεταφορά SWIFT (EUR ή USD). Τα τελωνειακά έγγραφα τα ετοιμάζουμε στα αγγλικά. Πολλοί από τους Ουκρανούς πελάτες μας παραλαμβάνουν τα εμπορεύματα από την αποθήκη κοντά στη Βαρσοβία.

Εξυπηρέτηση πελατών για την Αφρική στο StockBoxx:

Θαλάσσια μεταφορά: 14-21 ημέρες, η πιο συμφέρουσα για μεγαλύτερες παραγγελίες. Κύρια λιμάνια: Λάγκος (Νιγηρία), Άκρα (Γκάνα), Μομπάσα (Κένυα), Νταρ ες Σαλάμ (Τανζανία), Κέιπ Τάουν (Νότια Αφρική).

Αεροπορική μεταφορά: 5-10 ημέρες, συνιστάται για Box και επείγουσες αποστολές.

Πληρωμές: μεταφορά SWIFT (USD ή EUR)

Έγγραφα: εμπορικό τιμολόγιο + λίστα περιεχομένων (packing list) (EN) + πιστοποιητικό καταγωγής (κατόπιν αιτήματος)

Δασμοί: ευθύνη του αγοραστή

Γλώσσα: αγγλικά

Στους πελάτες από την Αφρική συνιστούμε συνήθως:

Box - για όσους ξεκινούν και για μικρότερες παραγγελίες που αποστέλλονται αεροπορικώς. Χαμηλό όριο εισόδου, γρήγορη παράδοση.

Κοντέινερ - για τακτικούς αγοραστές και διανομείς. Το χαμηλότερο κόστος θαλάσσιας μεταφοράς ανά κιλό. Κοντέινερ 20' ή 40'.

Γκάμα: τα second hand και τα outlet είναι τα πιο δημοφιλή στις αφρικανικές αγορές. Μπορούμε να ετοιμάσουμε κοντέινερ με μείγμα second hand + outlet προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις της αγοράς σας (μεγέθη, κατηγορίες).

Ναι - για κάθε αποστολή στην Αφρική ετοιμάζουμε:

Εμπορικό τιμολόγιο στα αγγλικά

Λίστα περιεχομένων με περιγραφή του περιεχομένου και βάρος

Πιστοποιητικό καταγωγής κατόπιν αιτήματος

Φορτωτική (για θαλάσσια μεταφορά)

Οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής βαρύνουν τον αγοραστή - το ύψος τους εξαρτάται από τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας προορισμού. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να εκτιμήσετε το τελωνειακό κόστος για τη χώρα σας.

Εξυπηρέτηση πελατών από τη Μέση Ανατολή:

Κύριες αγορές: ΗΑΕ, Σαουδική Αραβία, Ιορδανία, Λίβανος

Μεταφορά: αεροπορική 7-10 ημέρες, θαλάσσια 14-21 ημέρες (λιμάνι Jebel Ali/Ντουμπάι)

Πληρωμές: μεταφορά SWIFT (USD ή EUR)

Έγγραφα: εμπορικό τιμολόγιο + λίστα περιεχομένων (packing list) (EN)

Γλώσσα εξυπηρέτησης: αγγλικά

Γκάμα: τα καινούργια ρούχα και τα premium outlet έχουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον. Διαθέσιμες μάρκες: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein και άλλες.

Ναι - αποστέλλουμε τακτικά εμπορεύματα στα ΗΑΕ και στη Σαουδική Αραβία. Γνωρίζουμε τις απαιτήσεις για την τελωνειακή τεκμηρίωση και τη σήμανση. Ετοιμάζουμε πλήρες σετ εγγράφων σύμφωνα με τις απαιτήσεις εισαγωγής αυτών των χωρών. Σε μεγαλύτερες παραγγελίες βοηθάμε στην οργάνωση της μεταφοράς και του εκτελωνισμού σε συνεργασία με αξιόπιστους διαμεταφορείς.

Ναι - πραγματοποιούμε αποστολές στην Άπω Ανατολή, αν και πρόκειται για νεότερη αγορά για εμάς. Προσφέρουμε:

Θαλάσσια μεταφορά: 21-28 ημέρες (η πιο συμφέρουσα οικονομικά)

Αεροπορική μεταφορά: 7-14 ημέρες (για μικρότερες παραγγελίες)

Πληρωμές: μεταφορά SWIFT (USD)

Έγγραφα: πλήρης τελωνειακή τεκμηρίωση στα αγγλικά

Γκάμα: καινούργια ρούχα και επώνυμα outlet

Αν σχεδιάζετε παραγγελία για την Άπω Ανατολή, επικοινωνήστε μαζί μας για να ετοιμάσουμε εξατομικευμένη προσφορά logistics.

Ναι - για πελάτες από την ΕΕ προσφέρουμε παράδοση door-to-door με οδική μεταφορά (courier ή μεταφορική εταιρεία). Χρόνος παράδοσης: 3-5 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες χώρες της ΕΕ. Για παραγγελίες παλετών οργανώνουμε αποκλειστική ή groupage μεταφορά. Παρακολούθηση αποστολής σε πραγματικό χρόνο. Παράδοση στη διεύθυνση της εταιρείας ή της αποθήκης που θα υποδείξετε.

Σήμερα εξυπηρετούμε πελάτες σε τρεις γλώσσες:

Πολωνικά - για πελάτες από την Πολωνία

Αγγλικά - για διεθνείς πελάτες (Ευρώπη, Αφρική, Μέση Ανατολή, Άπω Ανατολή)

Ουκρανικά - για πελάτες από την Ουκρανία

Τα έγγραφα (τιμολόγια, τελωνειακά έγγραφα) τα εκδίδουμε στα πολωνικά και στα αγγλικά. Σχεδιάζουμε σύντομα την εξυπηρέτηση και σε άλλες γλώσσες. Επικοινωνία μέσω WhatsApp, Viber, Telegram και e-mail - γράψτε μας στη γλώσσα σας και θα σας απαντήσουμε στα αγγλικά.