Часто задаваемые вопросы о покупке одежды оптом

Первая покупка в StockBoxx — это пять простых шагов:

1. Создайте бесплатную корпоративную учётную запись на stockboxx.shop

2. Просмотрите каталог с оптовыми ценами и складскими остатками

3. Выберите формат (Box, паллета или контейнер) и добавьте в корзину

4. Оплатите заказ банковским переводом — подтверждение в течение 24 ч

5. Заберите заказ лично на складе или дождитесь доставки

Три формата закупки под разный масштаб бизнеса:

Box (от 10 кг, ок. 25 шт.) — готовый микс брендов и категорий в одной коробке. Идеален для старта, тестирования новых рынков или пополнения ассортимента.

Паллета (от 250 кг, ок. 450 шт.) — подбор по выбранной категории. Стабильный объём, ниже цена за единицу.

Контейнер (от 14 тонн) — персональный менеджер, условия обсуждаются индивидуально.

Да — формат Box по определению представляет собой микс брендов и категорий. В одном Box Вы можете получить товары 15-30 разных брендов из 5+ категорий. В случае паллет можно выбрать конкретную категорию, но в её рамках Вы всё равно получите микс брендов.

Нет — для оформления заказа в StockBoxx необходима регистрация. Регистрация бесплатна и занимает несколько минут. Учётную запись могут создать как компании, так и частные лица.

Заказы, оплаченные банковским переводом, мы подтверждаем в течение 24 рабочих часов. Подготовка товара обычно занимает 1-2 рабочих дня. Самовывоз возможен на следующий рабочий день после подтверждения оплаты.

Да — формат Box (от 10 кг) идеально подходит для пробного заказа. Он позволяет проверить качество товара, скорость доставки и процесс сотрудничества с минимальным риском.

Мы не предлагаем автоматических подписок, но для постоянных клиентов с регулярными заказами готовим индивидуальные ценовые условия и приоритетное обслуживание.

В формате Box состав брендов смешанный. В паллетах можно выбрать категорию. В контейнерах состав определяется индивидуально — Вы можете указать предпочтительные бренды.

Мы доставляем в более чем 25 стран на четырёх континентах:

Европа — Польша, Германия, Чехия, Словакия, Венгрия, Украина, Румыния, Болгария и другие

Африка — Нигерия, Гана, Кения, Танзания, ЮАР и другие

Ближний Восток — ОАЭ, Саудовская Аравия, Иордания, Ливан

Дальний Восток — отдельные страны Азии

Европа (ЕС): 3-5 рабочих дней

Европа (вне ЕС): 5-10 рабочих дней

Африка (морской транспорт): 14-21 рабочий день

Африка (авиатранспорт): 5-10 рабочих дней

Ближний Восток: 7-14 рабочих дней

Дальний Восток: 14-28 рабочих дней

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально с учётом веса заказа, страны назначения и выбранного вида транспорта. Самовывоз со склада под Варшавой бесплатный.

Да — самовывоз возможен с нашего склада:

Адрес: ul. Gromadzka 5, 05-806 Sokołów k. Warszawy

Часы работы: понедельник–пятница, 8:00-16:00

20 минут от аэропорта Шопена.

Для отправок за пределы ЕС мы готовим: коммерческий счёт (инвойс), упаковочный лист (packing list) и сертификат происхождения (по запросу). Документы составляются на английском языке. Пошлины и импортные налоги оплачивает покупатель.

Да — Африка — один из наших ключевых рынков. Мы предлагаем:

Морской транспорт (14-21 день): дешевле, рекомендуется для крупных заказов

Авиатранспорт (5-10 дней): быстрее, рекомендуется для боксов

Доставка на Ближний Восток осуществляется авиатранспортом (7-10 дней) или морем (14-21 день). Основные рынки: ОАЭ, Саудовская Аравия, Иордания, Ливан.

Да — после отправки заказа Вы получите на e-mail номер для отслеживания (tracking number). Ваш персональный менеджер информирует Вас о каждом этапе доставки.

Да — мы предлагаем как полные контейнеры (FCL), так и сборные грузы (LCL). Контейнеры 20' и 40' — в зависимости от потребностей.

Боксы: картонные коробки, заклеенные скотчем. Паллеты: товар на европаллетах, обмотанный плёнкой. Контейнеры: товар на паллетах внутри контейнера, надёжно закреплённый.

StockBoxx B2B — как правило, мы не принимаем возврат товара, который соответствует описанию. Исключение составляют рекламации по качеству. Рекомендуем посетить склад или оформить пробный заказ.

Порядок рассмотрения рекламаций:

1. Свяжитесь со своим менеджером в течение 7 дней после получения

2. Опишите проблему и приложите фотографии товара

3. Наша команда рассмотрит рекламацию в течение 3 рабочих дней

4. При положительном решении мы предлагаем: замену, скидку или корректировку счёта

Сфотографируйте упаковку и товар ДО распаковки. Сообщите о повреждении своему менеджеру в течение 48 часов после получения. Если товар был застрахован, мы запустим процедуру возмещения ущерба.

Страхование груза — опционально. Для отправок за пределы ЕС настоятельно рекомендуем оформить полное страхование груза. Стоимость: ок. 1-3% от стоимости товара.

Если полученный товар существенно отличается от описания, Вы имеете право подать рекламацию. Свяжитесь со своим менеджером в течение 7 дней после получения и приложите фотографии.

Обмен товара возможен в рамках обоснованной рекламации по качеству. Стандартный обмен в связи с изменением решения в модели B2B не предусмотрен.

Рекламации по качеству принимаются в течение 7 дней с даты получения товара. О повреждениях при транспортировке необходимо сообщить в течение 48 часов.

Отмена заказа возможна, если товар ещё не отправлен. Как можно скорее свяжитесь со своим персональным менеджером.

Клиенты из Европы — наш крупнейший сегмент. Мы предлагаем:

Доставка: автотранспорт 3-5 дней (ЕС), 5-10 дней (вне ЕС)

Оплата: перевод SEPA (EUR) или SWIFT

НДС: 0% для компаний с действующим номером VAT ЕС (WDT), экспорт 0% для стран вне ЕС

Языки обслуживания: польский, английский, украинский

Самовывоз: да, склад под Варшавой

Связь: e-mail, WhatsApp, Viber, телефон

Ключевые рынки: Польша, Германия, Украина, Чехия, Словакия, Венгрия, Румыния, страны Балтии

Да — мы обслуживаем клиентов из Украины на украинском и польском языках. Наш персональный менеджер Marek Nowak говорит по-украински. Доставка в Украину: 5-10 рабочих дней (автотранспорт). Оплата переводом SWIFT (EUR или USD). Таможенные документы мы готовим на английском языке. Многие наши украинские клиенты забирают товар лично на складе под Варшавой.

Обслуживание клиентов из Африки в StockBoxx:

Морской транспорт: 14-21 день, самый выгодный вариант для крупных заказов. Основные порты: Лагос (Нигерия), Аккра (Гана), Момбаса (Кения), Дар-эс-Салам (Танзания), Кейптаун (ЮАР).

Авиатранспорт: 5-10 дней, рекомендуется для боксов и срочных поставок.

Оплата: перевод SWIFT (USD или EUR)

Документы: коммерческий счёт + упаковочный лист (EN) + сертификат происхождения (по запросу)

Таможенные платежи: ответственность покупателя

Язык: английский

Клиентам из Африки мы чаще всего рекомендуем:

Боксы — для начинающих и небольших заказов с авиадоставкой. Низкий порог входа, быстрая доставка.

Контейнеры — для постоянных покупателей и дистрибьюторов. Самая низкая стоимость морской перевозки за килограмм. Контейнер 20' или 40'.

Ассортимент: на африканских рынках наиболее популярны секонд-хенд и аутлет. Мы можем подготовить контейнер с миксом секонд-хенд + аутлет с учётом предпочтений Вашего рынка (размеры, категории).

Да — для каждой отправки в Африку мы готовим:

Коммерческий счёт на английском языке

Упаковочный лист с описанием содержимого и весом

Сертификат происхождения по запросу

Коносамент (для морской перевозки)

Таможенные пошлины и импортные налоги оплачивает покупатель — их размер зависит от таможенных правил страны назначения. Наша команда поможет оценить таможенные расходы для Вашей страны.

Обслуживание клиентов с Ближнего Востока:

Основные рынки: ОАЭ, Саудовская Аравия, Иордания, Ливан

Транспорт: авиа 7-10 дней, море 14-21 день (порт Джебель-Али/Дубай)

Оплата: перевод SWIFT (USD или EUR)

Документы: коммерческий счёт + упаковочный лист (EN)

Язык обслуживания: английский

Ассортимент: наибольшим спросом пользуются новая одежда и аутлет премиум-класса. Доступные бренды: Tommy Hilfiger, Ralph Lauren, Hugo Boss, Calvin Klein и другие.

Да — мы регулярно отправляем товар в ОАЭ и Саудовскую Аравию. Мы знаем требования к таможенной документации и маркировке. Готовим полный комплект документов в соответствии с импортными требованиями этих стран. При крупных заказах помогаем организовать транспорт и таможенное оформление совместно с проверенными экспедиторами.

Да — мы доставляем на Дальний Восток, хотя это наш более новый рынок. Мы предлагаем:

Морской транспорт: 21-28 дней (самый выгодный по цене)

Авиатранспорт: 7-14 дней (для небольших заказов)

Оплата: перевод SWIFT (USD)

Документы: полный пакет таможенной документации на английском языке

Ассортимент: новая одежда и брендовый аутлет

Если Вы планируете заказ на Дальний Восток, свяжитесь с нами — мы подготовим индивидуальное логистическое предложение.

Да — для клиентов из ЕС мы предлагаем доставку door-to-door автотранспортом (курьер или экспедиторская компания). Срок доставки: 3-5 рабочих дней в большинство стран ЕС. Для паллетных заказов организуем выделенный или сборный транспорт. Отслеживание отправления в реальном времени. Доставка по указанному адресу компании или склада.

Сейчас мы обслуживаем клиентов на трёх языках:

Польский — для клиентов из Польши

Английский — для международных клиентов (Европа, Африка, Ближний Восток, Дальний Восток)

Украинский — для клиентов из Украины

Документы (счета, таможенные документы) мы оформляем на польском и английском языках. В ближайшее время планируем добавить и другие языки. Общение через WhatsApp, Viber, Telegram и e-mail — пишите на своём языке, мы ответим на английском.